Steam, Origin, Uplay, GOG i inne - każdy szanujący się gracz kojarzy serwisy w których może kupić cyfrowe wersje gier i ściągnąć je na dysk w dowolnym momencie.
Na rynku polskim całkiem niezłą popularność zdobył cdp.pl - tyle że właśnie okrakiem wycofuje się ze świadczenia usług dostępu do biblioteki zakupionych produktów cyfrowych.
W dniu 22 marca do wszystkich klientów którzy przynajmniej raz w życiu kupili w cdp.pl produkt cyfrowy został wysłany mailing:
Niby nic wielkiego, info o zmianie operatora i możliwej czasowej niedostępności produktów na tzw. Wirtualnej Półce. Do tego zapewnienia samej p. dyrektor e-commerce - Agnieszki Adaszewskiej - że nie ma powodów do zmartwień bo dla klientów nic się nie zmieni.
Miesiąc później, 21 kwietnia kolejny mailing - tym razem w zupełnie innym tonie:
Wirtualne Półki idą do kosza, a ty kliencie masz 9 dni żeby pobrać wszystkie swoje produkty, później przepadną. Pod tą wiadomością już nikt nie miał odwagi się podpisać. Widocznie słowa dyrektora e-commerce nic w firmie cdp.pl nie znaczą.
Oczywiście na FB cdp.pl od razu pojawiło się kilka postów na ten temat - na chwilę obecną (godzina 15:00 22.04.2017) osoby obsługujące fan page wyłączyły możliwość dodawania postów - można to sprawdzić wchodząc pod adres -
https://www.facebook.com/cdppl/posts_to_page/ - normalnie powinien wyświetlić się modal z postami innych osób.
Link do jednej z dyskusji na FB na ten temat -
https://www.facebook.com/krzysztof.deoniziak/posts/10209504261826485?comment_id=10209504365909087&reply_comment_id=10209504713837785&notif_t=feed_comment_reply
Jedna z osób wrzuciła odpowiedź pracownika cdp.pl:
Kamil Kuc, 21 kwi, 14:08 CEST:
Dzień dobry,
Dziękujemy za skontaktowanie się z Działem Obsługi Klienta CDP.pl
Tak, proszę pobrać wszystko na swój dysk. Wirtualna Półka zostanie wyłączona.
Pozdrawiam,
Kamil Kuc
Dział Obsługi Klienta CDP.pl
CDP.PL - nieładnie tak cenzurować wiadomości na FB, podobnie jak wprowadzać w błąd użytkowników!
Komentarze (171)
najlepsze
Niepoważna firma, powinni po tym wszystkim splajtować. Jak można tak nasrać na swoich klientów?
źródło: comment_t1aHkQ7dYxkn3FxaPpmkJIgTi9jfTxYF.jpg
Pobierzhttps://cdppl.zendesk.com/hc/pl/articles/203764848-O-P-O-S-