Podejście do klienta - odcinek n-ty

Krótki opis podejścia do klienta ze strony producenta nart.

Ebeb z dodany: 18.01.2017, 11:27:27

2
Odpowiedz

Chciałem się podzielić miłym zaskoczeniem jakie spotkało mnie ze strony firmy Elan. Od wielu sezonów jeździłem na nartach tej firmy. Jedne się rozwaliły, kupiłem następne, które rozwaliły się w podobny sposób nader szybko, jednak już po gwarancji. Opisałem to w mailu, załączyłem zdjęcia:

Spodziewałem się braku odpowiedzi lub odpowiedzi z informacją gdzie i za ile mogę dostać część, która się uszkodziła albo ewentualnej zniżki na kolejne narty. Mail, który dziś otrzymałem zawierał jednak coś innego:

Dla tych, co mieli mongolski: zostałem poproszony o podanie adresu, bo chcą mi wysłać uszkodzoną część tak po prostu, sami z siebie. Bardzo doceniam takie podejście do klienta, stąd to znalezisko. Należy im się :)

PS. Kierowca autobusu nie klaskał.