Prośba o [WYKOP EFEKT] ! pt. "Jak Orange sprzedaje swoje dobre imię za kilka stów"
Pomożecie? Niech ich to zaboli -proszę- bo się nie nauczą
dość Orange i tego
jak traktuje swoich klientów.
Postaram się streścić o co chodzi:
Jako kilkuletni stały klient sieci Orange doszedłem (po 18 msc upłynięcia umowy abonamentowej) do
możliwości przedłużenia umowy.
A więc jako że wcześniej nie miałem żadnych problemów i było mi dobrze postanowiłem to zrobić.
Wybrałem więc sobie fajny telefon (z3c), podniosłem kwotę abonamentu do 90 zł(szalone dni wtedy) i taki zadowolony zadzwoniłem na infolinię aby uzgodnić warunki umowy.
W czasie rozmowy z Panią konsultantką
zostałem wprowadzony w błąd (zobaczyłem to dopiero po kilku miesiącach kiedy zobaczyłem że umowa trwa do października 2017 a nie do marca jak początkowo ustalaliśmy)
W czasie rozmowy
PYTAŁEM DOKŁADNIE czy Umowa która została mi do końca (6 miesięcy) przepada i w niej miejsce wchodzi nowa umowa? Odpowiedziała : TAK dokładnie tak jest - Super pomyślałem, lecz rzeczywistość okazała się być zupełnie inna.
6 miesięcy starej umowy zostało mi zamienionych na nowy abonament 89.99 a do tego doliczono 2 lata nowej !!
Czuję się oszukany. Dokładnie dopytywałem się o tą kwestie.
To znaczy że konsultancie Orangę mogą mówić co chcą, wyślą umowę i gdy ktoś nie przeczyta to trudno, jego błąd?
Trochę tak, błąd że podpisałem i nie przeczytałem dokładnie przy kurierze umowy (ale skąd miałem wiedzieć że Orange dyma swoich klientów na każdym kroku? A po drugie - bądźmy szczerzy - kto czyta całą umowę przy kurierze? ) Zaufałem że tak jak umawialiśmy się tak jest.
Postanowiłem coś z tym zrobić. Aby się przekonać jak było,
postanowiłem poprosić o plik z zarejestrowaną rozmową telefoniczną.
21 września 2015 - 1 próba kontaktu
![](https://www.wykop.pl/cdn/c0834752/01Bacei_G2xNcBd6Iw0nplTz9p0czMkgHheFhh0t,wat600.jpg?author=psimel14&auth=69ad55dece8837bac8382eb42debc639)
2 pazdziernika 2015 - reklamacja przyjęta
![](https://www.wykop.pl/cdn/c0834752/11BackL_G2xNcBd6Iw0nplTz9p0czMkgHheFhh0t,wat600.jpg?author=psimel14&auth=69ad55dece8837bac8382eb42debc639)
16 pazdziernika 2015 - odpowiedz
Nie mają podstaw do przesłania nagrania?
To jak ja mam dowieźć że zostałem wprowadzony w błąd np. przed sądem czy Bogiem czy rodziną ?!
Nie chcą udostępnić nagrania - bo wiedzą że mam rację.
Gdy skończy się ta umowa być pewni że nie wrócę do was i będę odradzał was wszystkim kogo spotkam.
Macie reklamę ! - te 500 złoty warte tego będzie zobaczycie.
Nie odpuściłem i udałem się do punktu Orange w mieście.
Razem z przesympatyczną Panią napisaliśmy list odręczny . Wysłany w salonie i oznaczony jako [pilny].
Odpowiedź również dostałem listownie.
Styczeń 2016
Na odpowiedź czekałem równo 31 dni - nie śpieszyli się z odpowiedzią.
Wiecie
jakoś bardzo nie zależy mi na tym bo walka jest tu o pół roku abonamentu (chociaż 500 zł piechotą nie chodzi)
Bardziej chodzi tu o
zasady których firma Orange
nie posiada. Jeżeli odpuszczę im to, to oni będą robić podobne myki ponownie, w innych sprawach obcych ludzi.
Dopóki Orange nie zmieni podejścia do klienta (a raczej osoby które są tam zatrudnione) to
dziadostwo będzie trwać i trwać.
Powiedzmy koniec z tym ! Nie zgadzajmy się na to. czy
WYKOP EFEKT ich czegoś nauczy?
Czy dobre imię wielkiej firmy tyle jest teraz warte 500 złoty?
Jak mam od nich wymusić dostęp do mojej rozmowy telefonicznej ?
Co mam zrobić?
Wykop - pomożecie?
Komentarze (248)
najlepsze
To jet takie kółko wzajemnej adoracji, jeden narzeka na era i przejdzie do orange i na odwrót.
I na przyszłość - NIGDY nie wierz sprzedawcy na słowo. Nie ma znaczenia, czego dotyczy umowa i czy jest to sprawa
Uwierz mi, wyjdziesz na swoje.
Umowę zawarłeś SŁOWNĄ (tak, to też jest umowa), a potwierdzeniem było pismo, które podpisałeś. Owszem, popełniłeś błąd bo na wet nie spojrzałeś na podstawowe informacje na umowie (pierwsza strona), ale to nie oznacza, że
I teraz płacę 9PLN/msc za psi #!$%@?. Niby nic, ale jednak przez dwa lata się nazbiera. Próby reklamacji nic nie dały, bo minął ów
Rzygać mi się już chce jak czytam te wszystkie żale na różne sieci komórkowe. Nie polecam użytkownika, zakop.
Komentarz usunięty przez moderatora
A gdy sam zawierał aneks na komórkę to wcisneli mu na 3 lata zamiast na 2. Tez nieuznana.
Komentarz usunięty przez moderatora
Nawet jak już ci się tego krótkiego aneksu przeczytać nie chciało.