Nie takie Orange złe jak je malują!

Trochę jestem w lekkim szoku po tym co się dzisiaj stało. Zacznę od wzmianki, że klientem Orange jestem od jakiś 7-10 lat. Jakiś czas temu na wyjeździe (Islandia) mój telefon pobrał około 32mb danych z internetów. Możliwe, że telefon pociągnął jakąś aktualizację...

Nie takie Orange złe jak je malują!

Trochę jestem w lekkim szoku po tym co się dzisiaj stało. Zacznę od wzmianki, że klientem Orange jestem od jakiś 7-10 lat. Jakiś czas temu na wyjeździe (Islandia) mój telefon pobrał około 32mb danych z internetów. Możliwe, że telefon pociągnął jakąś aktualizację aplikacji czy coś, bo skorzystałem tylko z messengera FB i ściągnąłem nagłówki mailów.

W tym miesiącu przyszło rozliczenie...na kwotę ponad 1800zł brutto.
Jak zobaczyłem rachunek to spadłem z krzesła.
Zweryfikowałem bilingi (na nich wyszło, że to za internet). Napisałem do Orange prośbę o zweryfikowanie faktury, czy rzeczywiście 32mb danych tyle kosztuje oraz prośbę o podanie stawki za dane w roamingu - nigdzie nie mogłem się jej doszukać na stronie Orange.

Na następny dzień otrzymałem pismo o poniższej treści:



Pozdrawiam Pana Grzegorza, ogromne dzięki za ten życzliwy gest.
Macie mnie na najbliższe lata.

[wasaty_m3ksykanin]

#ocieplaniewizerunkuorange

[Czayen]

Ja tam mógł bym książkę napisać o tym jak Orange mi nowa linie kilka miesięcy temu podłączał, najpierw do samego internetu a później jak mi dokładali do niej numer....

[Infrass]

Macie mnie na najbliższe lata.

@swrsc: Póki czegoś nie spierniczą.

[Lynxu]

No ale nie rozumiem - to 32mb w Oragne w Islandii faktycznie kosztuje 1800 zł?

[mnlf]

@Lynxu: kosztuje 180zł ale policzyli mu 1800zł i myśleli, że nie zauważy różnicy.

[worldmaster]

@mnlf: Czyli zakop. Wykopałbym jakby szli w zaparte na te 1800zł :)

[iosnin]

Niezależnie od osobistych doświadczeń @swrsc informacja nieprawdziwa: Orange to zło.

[Endrius]

@swrsc

Mi kiedyś zwrócili błędnie naliczony pakiet (system nie uwzględnił rabatu czy coś w tym stylu). Zauważyła to konsultantka, powiedziała o tym i odjęli mi całą kwotę od następnego rachunku - około 35 zł zebrane w ciągu poprzednich dwóch lat. Obsługę klienta od dawna mają na przyzwoitym poziomie, tylko ich managerzy wymyślają jakiś gównotablety co się psują po jednym użyciu i chyba naprawa tego kosztuje ogólnie więcej niż gdyby dawali coś

[Endrius]

@swrsc: i jeszcze cena w eurotaryfie (dla mnie)

[grzesiek23Gda]

Na necie zawsze jest więcej żali niż pochwał ;) Prawda jest taka, że pod względem rozpatrywania reklamacji na korzyść klienta Orange wypada najlepiej.

[Endrju9]

Klient biznesowy.....

[szybkiekonto]

Potwierdzam, nabiłem 500zł w miesiąc (bo nie wiedziałem ze pakiet aktywuje się dopiero na następny) i anulowali

[fiziaa]

Orange jest gorsze niż Idea, ale w porównaniu z innymi sieciami ujdzie, zwłaszcza że w końcu ogarnęli tę swoją stronę orange online i nawet ok się tego używa, o kosztach itd. wszystko można tam wyczytać.