Witam,
Chciałbym się podzielić z Wami krótką i jeszcze niezakończoną przygodą z TUW BENEFIA.
25 listopada miałem drobna kolizje z mojej winy. Korek, zagapienie się (nie, nie telefon, od tego jest bluetooth, żeby się nie gapić w telefon w czasie jazdy...), najechanie na tył. Auto w leasingu, do naprawy z AC.
Co działo się w tym czasie, i dlaczego jestem wkurzony do granic?
25.11 zgłoszenie szkody oraz oględziny w jednym z serwisów we Wrocławiu, które współpracują z BENEFIĄ.
26.11 serwis wysyła kosztorys i czeka. Pani z leasingu przesyła na szkody@benefia.pl upowaznienie do odbioru odszkodowania.
27.11 jestem zapewniony na infolinii Benefii, ze całość formalności z ich strony potrwa 2-3 dni.
28.11 dowiaduje sie, ze w/w upowaznienia od leasingu Benefia nie ma, i przesylam je na szkody@benefia.pl
2 lub 3.12 dzwonie do Benefii, gdzie sie dowiaduje, ze serwis nie przeslal kosztorysu. Dzwonie do serwisu, oni kosztorys przeslali. Ostatecznie okazalo sie, ze czegos brakuje, o czym BENEFIA nie była łaskawa nikogo zawiadomić. Przy okazji dowiaduje sie od pani prowadzacej sprawe, ze nie mają upoważnienia od firmy leasingowej - przesylam je natychmiast po raz TRZECI.
3 lub 4.12 okazuje się, że brakuje opisu zdarzenia, idzie e-mail do pani zajmującej się sprawą ze skanem oświadczenia, które napisałem poszkodowanemu.
5.12 (albo 4) serwis dzwoni do mnie, WYCENA ZAAKCEPTOWANA, zamawiają części.
6.12 serwis dzwoni ponownie, części co prawda zamowione, ale wycena cofnięta, bo czegoś brakuje. Telefon do Benefii (około godziny 16.30) - nic nie brakuje, wszystko OK.
9.12. telefon z serwisu, ze znowu ubezpieczycielowi brakuje CZEGOŚ, podobno opisu zdarzenia i prośba została do mnie wysłana 5.12. Patrze na e-maile - dostałem wtedy wygenerowane pismo z prośbą o przesłanie zgłoszenia szkody, faktury za naprawę oraz upoważnienia z firmy leasingowej. Olałem to, bo faktura będzie jak samochód zostanie naprawiony, a 2 pozostałe dokumenty do nich wysyłałem. Telefon do Benefii, okazuje się, że jak zwykle nic nikt tam nie wie, i jutro mają mi dać jakieś info.
Jeśli sprawa się nie ruszy, to jutro będę rozmawiał z przełożonym pani, która się tym zajmuje.
Czemu pisze na Wykop? Bo to dość poczytny portal, warto wyświadczyć przysługę i ostrzec parę osób, które być może będą się zastanawiać nad ubezpieczeniem z Benefii. A jeśli to trafi na główną, może ktoś w Benefii wreszcie zacznie mnie traktować poważnie.
Komentarze (4)
najlepsze
TUW = Towarzystwo Ubezpieczeń Wzajemnych.
W Polsce występują tylko trzy towarzystwa ubezpieczeniowe tego typu:
- TUW POCZTOWE
- TUW TUW
- TUW TUZ
Ja likwiduję szkodę w swoim samochodzie z OC sprawcy od MAJA...