Cześć :) Jest to mój pierwszy w wykop więc proszę o wyrozumiałość i za ewentualne błędy z góry przepraszam.
Motywacją do stworzenia tego wykopu jest żenująca jakość usług PKP a w szczególności totalny brak bezpieczeństwa podczas podróży w nocnych pociągach.
Moja dziewczyna postanowiła iść na studia na w Gdańsku co wiązało się z koniecznością dojazdów nocnym pociągiem TLK „Pogoria". Notorycznie na stacji Bydgoszcz 03:46 wsiadają złodzieje i okradają śpiących pasażerów. Najpierw świecą latarkami po oczach sprawdzając w jak głębokim śnie są, natomiast w przypadku jakiejkolwiek reakcji rzucają tekstem: " Czy są wolne miejsca"... Na szczęście jest czujna więc obudziła się kiedy jeden z złodziei świecił jej po oczach. Wysiadają na stacji Laskowice Pomorskie 04:34. Grupa złodziei składa się prawdopodobnie z 3 bądź 4 osób.
Postanowiłem zgłosić ten fakt do PKP i otrzymałem taką odpowiedz:
Szanowny Panie
w odpowiedzi na złożoną przez Pana skargę związaną komfortem podróży oraz bezpieczeństwem w pociągu TLK „Pogoria”, „PKP Intercity” S. A. Zakład Południowy uprzejmie dziękuje za przesłane uwagi.
Dbanie o bezpieczeństwo Pasażerów oraz standardy jakości w zakresie prawidłowej obsługi i rzetelność w obsłudze Podróżnych jest podstawowym obowiązkiem pracowników naszej Spółki, jak również pracowników, którzy w naszym imieniu reprezentują Spółkę „PKP Intercity”.
W związku ze złożoną skargą, wobec zainteresowanych pracowników prowadzimy postępowanie wyjaśniające. Zapewniamy Pana, że w toku dochodzenia służbowego wszystkie okoliczności zostaną wnikliwie zbadane. Poza tym w związku z otrzymaną od Pana informacją, pragniemy zapewnić, iż pełnienie obowiązków służbowych w/w pociągu przez zainteresowanych pracowników, będą przedmiotem szczególnego zainteresowania ze strony Pracodawcy, natomiast w sytuacji stwierdzenia nieprawidłowości zostaną wobec Zainteresowanych wyciągnięte surowe konsekwencje służbowe.
Pragniemy jeszcze raz podziękować za poinformowanie PKP Intercity S.A. o zdarzeniach w pociągu TLK „Pogoria”.
Wszelkie uwagi i zastrzeżenia zgłaszane przez Klientów Spółki są ważnym źródłem informacji o jakości świadczonych przez nas usług i pozwalają nam wyeliminować nieprawidłowości, których czasami nie daje się nam uniknąć.
Z tego względu opinie naszych Klientów oraz wytworzony poprzez skargi i reklamacje dialog, bardzo sobie cenimy, gdyż daje on możliwość doskonalenia poziomu obsługi Podróżnych. Teść złożonej przez Pana skargi przekazano również instruktorom, celem przedstawienia jej na pouczeniach dla pracowników.
Serdecznie przepraszamy za wszelkie trudności podczas przejazdów i wyrażamy nadzieję, że podobne sytuacje nie będą miały miejsca w trakcie kolejnych podróży z PKP Intercity.
Niestety ostatnie zdanie się nie potwierdziło ponieważ nadal złodzieje grasują dlatego postanowiłem stworzyć ten wykop. W trosce bezpieczeństwo podróżnych czyli nas wszystkich! ;)
Dzielcie się również swoim przygodami z złodziejami, na jakieś stacji wsiadają, o której godzinie, pomoże to nam wszystkim bezpiecznie i spokojnie podróżować albo przynajmniej będziemy czujniejsi :)
Może uda się stworzyć bazę takich miejsc! ;)
Komentarze (57)
najlepsze
Komentarz usunięty przez moderatora
kiedy to się zdarzyło?
jakiś dowód? np. skan biletu lub oryginał odp. z pkp
codziennie dojeżdża?
Przejedź się nocnym pociągiem dalekobieżnym, a będziesz miał dowody.
Budzi się. I co z tym zrobisz? Złapałeś za rękę?
Jak jeszcze jeździłem pociągami, kilka razy nocnymi (trasa Warszawa-Kołobrzeg), wielokrotnie miałem takie sytuacje. Nawet raz zadzwoniłem na policję. I co? Przyszli SOK-iści, sprawdzili im bilety i poszli dalej.
PKP ma to w dupie. Zapłaciłeś za bilet, to się
@aldente: To max z jednym na raz walczysz. No, chyba że kucnie ;)