takim mendom jak operatorzy UOKiK powiniem kazać placić milionowe kary, za pisanie takich glupot do ludzi.
jakiś czas temu sam użerałem się z Era, bo przez 4 miesiące nie mogłem sie doprosić prawidłowego rozliczenia faktur :/
a na pismo o rozwiazaniu umowy, z odmową zaplaty "kary umownej", bo wina nie lezy po mojej stronie, odpowiedzieli "nie można, bo umowa kończy się dopiero za 11 miesiecy" ;)
I wszystko jest ok szczególnie że nie znamy pełnej treści zgłoszenia klienta. Ja to rozumiem mniej więcej tak: gość dzwonił do Wietnamu i coś pewnie nie zadziałało tak jak trzeba. Polkomtel nie ponosi odpowiedzialności np za straty typu "ktoś przez tą przerwaną rozmowę stracił kontrakt na X PLN" ale oddało 30 PLN za rozmowe. Tyla
otóż nie, gdyż do Wietnamu dodzwonić się w ogóle nie można... W drugą stronę tak ale z Polski do Wietnamu nie.
"Pełne zgłoszenie klienta": "Przedmiotem reklamacji jest nienależyte wykonywanie usług przez POLKOMTEL S.A. w zakresie realizowania głosowych połączeń międzynarodowych a także nieaktywnej usługi Chill Bill.
Problem reklamowałem w dniu 7.12 i dotyczy on braku możliwości realizowania połączeń głosowych do Wietnamu. Chciałbym zaznaczyć, że Wietnam znajduje się w oficjalnym cenniku 36.6 w Strefie 3, co wyraźnie wskazuje na to, że istnieje możliwość realizowania połączeń z tym krajem a koszt takiej rozmowy to 6zł/min. Do dnia dzisiejszego włącznie problem nie został rozwiązany.
Komentarze (3)
najlepsze
jakiś czas temu sam użerałem się z Era, bo przez 4 miesiące nie mogłem sie doprosić prawidłowego rozliczenia faktur :/
a na pismo o rozwiazaniu umowy, z odmową zaplaty "kary umownej", bo wina nie lezy po mojej stronie, odpowiedzieli "nie można, bo umowa kończy się dopiero za 11 miesiecy" ;)
"Pełne zgłoszenie klienta": "Przedmiotem reklamacji jest nienależyte wykonywanie usług przez POLKOMTEL S.A. w zakresie realizowania głosowych połączeń międzynarodowych a także nieaktywnej usługi Chill Bill.
Problem reklamowałem w dniu 7.12 i dotyczy on braku możliwości realizowania połączeń głosowych do Wietnamu. Chciałbym zaznaczyć, że Wietnam znajduje się w oficjalnym cenniku 36.6 w Strefie 3, co wyraźnie wskazuje na to, że istnieje możliwość realizowania połączeń z tym krajem a koszt takiej rozmowy to 6zł/min. Do dnia dzisiejszego włącznie problem nie został rozwiązany.
Poza