Porównanie kontaktu z pomocą techniczną w Origin i Steam.
EA
Wprowadzenie: nabyłem „Battlefield Bad Company 2”. Z ciekawości wprowadziłem klucz z pudełka w Origin – mogłem co prawda grać bez tego, ale posiadanie mojej kopii gry także w systemie jest jakimś udogodnieniem. Ku mojemu zadowoleniu, okazało się, że mogę sobie wybrać Cyfrową Edycję Specjalną(która zawiera dodatek Vietnam) lub zwykłą grę. W sumie miałoby to sens, kilka dni wcześniej były jakieś przeceny w internecie, więc może i ja dostanę Vietnam "za darmo".
Obawiając się EA, o którym krążą złe opinie szukam pomocy technicznej – w końcu co złego może się stać. Najwyżej powiedzą mi, że nie mogę użyć kodu jako kodu do CES. Nie mogąc się szybko skontaktować z pomocą techniczną w języku polskim, zasięgnąłem opinii angielskiej pomocy technicznej. Konsultant powiedział, że mogę spokojnie rejestrować swoją kopię jako CES. Próbuję, nie mogę.
I tu się zaczyna problem, bo dla pewności dalszy kontakt przeprowadzam z polską pomocą techniczną, drogą mailową. W końcu piszą, że odpowiedź będzie w ciągu 24 godzin.
Po dwóch tygodniach czekania na jakąkolwiek odpowiedź, dostałem. Prośbę o zdjęcie klucza w pudełku. Wysyłam. Czekam znowu dwa tygodnie, konsultant(któremu się nie dziwie, po miesiącu trudno pamiętać o co chodzi) wprowadził do mojego konta origin zwykłe „Battlefield Bad Company 2”. Piszę jeszcze raz, że nie o to mi chodziło.
Po kolejnych dwóch tygodniach przychodzi nowa odpowiedź. Łącznie minęło dokładnie 6 tygodni, dwa dni. Konsultant mnie informuje, że instalator po prostu mnie wprowadził w błąd. Więc pisałem sobie dla zabicia czasu, błąd w systemie jest dalej(screeny robiłem dzisiaj).
![](https://www.wykop.pl/cdn/c0834752/31tJ8Y9_Ck1b2agHStmHTfMgw3W4Fyf2Uqhn9Zpe,wat600.jpg?author=hansix&auth=2e48d663985f10f1d4ece3d39205f834)
Potwierdzenia dotyczące jednej ze spraw.
Steam
Kupiłem grę w jakiejś wręcz śmiesznej przecenie – konkretnie Empire Total War po cenie 9zł w jednym z marketów, szukałem czegoś innego, a ETW wpadło mi w ręce i tyle. Tanio, czytałem sporo dobrego, nie wiem kiedy będę w to grał, ale biorę.
Wracam do domu, odpakowuje grę – a tam ułamany plastik, no ale trudno. Gorzej, że przy aktywacji klucza w Steam okazuje się, że klucz został wcześniej użyty. Czyli ktoś „kupił” i zwrócił do sklepu. Nie chce mi się zwracać gry za 9zł, tym bardziej, że pewnie znowu trafi na półkę, więc zgłoszę sprawę w Steam – niech się ktoś darmową grą nie cieszy.
Odpowiedź przyszła w ciągu dwóch dni roboczych. Konsultant prosi o zdjęcie klucza, paragonu z dopisanym numerem sprawy nad kluczem(co w sumie ma sens, biorąc pod uwagę, że oskarżam kogoś o jakby nie było kradzież). Odesłałem zdjęcia według prośby.
Dzisiaj gra pojawiła się na moim koncie. Łącznie upłynęły nawet nie cztery dni robocze(sobota – czwartek).
Podsumowanie zostawię wam.
Komentarze (113)
najlepsze
Komentarz usunięty przez moderatora