Konsultanci Orange OKŁAMUJĄ ludzi - jest nagranie z infolinii na potwierdzenie

Pamiętacie jak TP (teraz już Orange) piętnowało firmy typu Telekomunikacja Dzień Dobry za ich przekłamania na infoliniach oraz nierzetelne załatwianie spraw umów przez kuriera? Sami robią to samo, no ale Kali może, ale Kalemu to już nie

Pamiętacie jak TP (teraz już Orange) piętnowało firmy typu "Telekomunikacj Dzień Dobry" za ich przekłamania na infoliniach oraz nierzetelne załatwianie spraw umów przez kuriera, bo przecież "wiadomo, że nikt umowy nie czyta jak kurier nad nim stoi"? Sami robią to samo!!! Ale w myśl znanego przysłowia "Kali może, ale Kalemu to już nie" - Orange na infolini mówi co innego (jest nagranie), umowę przysyła zupełnie inną i nie poczuwa się do winy, bo przecież PODPISANA.

Konsultanci Orange OSZUKUJĄ ludzi. Do mojej mamy zadzwonil konsultant proponując nieograniczone, darmowe rozmowy na stacjonarne + internet za 100zł. Zgodziła się chociaż internet jej niepotrzebny, ale dużo dzwoni na stacjonarne. Po podpisaniu umowy i rachunku na 500zł zorientowała się, że dostała tylko internet. Okazało się, że Orange w ogóle nie ma oferty nieograniczone na stacjonarne!!!!!

I teraz nie zgadzają się na rozwiązanie umowy mimo, że konsultanka potwierdziła, że przesłuchali rozmowy i moja mama 3 razy zapytała o warunki i 3 razy konsultant ją OKŁAMAŁ. Ale podpisała bo nikt nie czytała umów jak kurier nad nim stoi, a wg KC umowa zawarta słownie to też umowa wiążąca zgodnie z prawem, a ta była pierwsza. Tam gdzie ona mieszka ich internet nie ma nawet zasięgu!!!

Zadzwoniła ze skargą, napisała pismo w tej sprawie, ale przez telefon jej powiedzieli, że roszczenia nie uznają. Poprosiła, żeby jej to wysłać na piśmie, bo potrzebuje odmowy, żeby iść do sądu. Czeka już 1,5 miesiąca.

Czy to jest normalne? Szkoda, że "serce i rozum" w reklamie występują z pieszczochami i innymi zrobię-Ci-dobrze gadżetami, a w prawdziwym życiu to płać i płacz.

Czy widzicie jakąś radę? Czy już tylko sąd?

[z.....3]

Spokojnie, ta rozmowa z konsultantem już nie istnieje, gdyż serwer na którym była ona nagrana uległ uszkodzeniu.

[z.....3]

@xarafaxz: dowodem na zawarcie umowy jest podpis u kuriera. Umowa jest ważna, nie ma tylko ustaleń odnośnie jej kształtów.

[P.....S]

@zwierzak2003: "mój niepełnoletni syn podrobił podpis, do widzenia" - czy to by zadziałało?

[pwl]

1) Dzownią do Ciebie z ofertą - mówisz że ta rozmowa jest nagrywana i czy wyrażają na to zgodę - tak? Włączasz sobie appa i nagrywasz.

Zawsze masz podkładkę w razie czego.

2) Przybywa kurier i nie czytasz co podpisujesz? DAFUQ!?

3) Kurier nie ma czasu aż przeczytasz? Jego problem. Niech przyjedzie później po odbiór podpisanego dokumentu. Nie chce? To niech czeka. Nie chce? To nie. Prosisz o nazwisko i firme -

[pwl]

@zwierzak2003: Zdroworozsądkowe podejście do życia - czytać co podpisuję. Nie trzeba słyszeć o oszustwach. Ludzie nie zdają sobie sprawy z mocy jaką ma zwykły podpis.

[H.....a]

@megoff: ja wnioskowalem do Netii trzykrotnie o wydanie nagrania rozmowy, bezskutecznie.

[Sierran]

Powiem tak. Nie Orange cie oszukało a zewnętrzna firma partnerska która ma z tego prowizje ;)

[lansvans]

@Sierran: zatrudniłem się kiedyś w call center Orange. Dokładniej CCIG. Z założenia skrypt nakazywał nam gadać pierdoły, ale i podczas szkolenia nastawiano nas na to, by naginać z umowami. Najwięcej udawało się wepchnąć głownie firmom, ale z opowieści słyszałem, że najczęściej na zasadzie umyślnego sprzedania drugiego numeru czy droższej usługi. Robiłem tam głównie z ciekawości, a po kilku dniach dzwonienia miałem tę robotę do tego stopnia w tyłku, że dzwoniłem do

[rog1201]

@lansvans: CCIG aaa znam :) Ja na to mówiłem CyCe i Gorzała ale nie pytaj czemu :) w każdym razie 100 % popieram twój post

[cherrry]

@Sierran: co racja to racja :) No ale Orange musi ponieść odpowiedzialność za swoich, zatrudnionych z chęci oszczędności, podwykonawców. Jeżeli oddaje swoją markę w nieodpowiedzialne ręce to cóż... :)

[Emes91]

Firmy to nie są organizacje użytku publicznego, one chcą zarobić jak najwięcej pieniędzy i przy podpisywaniu jakiejkolwiek umowy trzeba się mieć na baczności!

@gybefan: A ja chciałbym żyć w normalnym kraju, w którym nie muszę być przez 24 h na dobę czujnym jak po pięciu espresso, by nikt mi znienacka nie wsadził !@!%a w dupę. Takie zachowania jak tu opisane się PIĘTNUJE, a nie usprawiedliwia.

[gybefan]

@cherrry: umowa zawarta poza lokalem - jest 10 dni na odstąpienie. nawet jeżeli twoja mama nie przeczytała umowy przy kurierze, to mogła to zrobić później i odstąpić. Nie zrobiła tego. Podpis wywołuje skutek prawny, jakim jest zawarcie umowy. Może w końcu nauczy się czytać co podpisuje. Bez urazy, ale drażnią mnie ludzie którzy nie wiedzą co podpisują, nagle po miesiącu zdają sobie sprawę że coś jest nie tak. Firmy to nie

[C.....h]

Generalnie też mam złe skojarzenia z tą firmą.



Przy zawieraniu ileś lat temu pierwszej umowy odnośnie internetu (1Mb/s, o ile mnie pamięć nie myli) rodzina dostała jako modem Sagema F@st 800. Pierwszy egzemplarz wydali uszkodzony - zwrot i pisanie papierów. Drugi też awaryjny, przegrzewał się po kilkunastu minutach i automatycznie resetował połączenie - też zwrot, ale po znacznie większej ilości papierów. Dalej problemy ze stabilnością łącza - przeprosiny na piśmie i inne

[kad]

@cherrry: Tak robią to specjalnie. Mam bardzo podobne doświadczenie z tego miesiąca. Dzwonił również konsultant z firmy zewnętrznej, zaproponował fajną umowę, ja się zgodziłem chyba trzy razy pytając czy dobrze go rozumiem. Umowa przyszła na zupełnie inny produkt, na 24, a nie 12 miesięcy, którą podpisał również właściciel telefonu, nie do końca wiedząc co było zamawiane. Na szczęście szybo poleciałem do salonu, gdzie miły facet wytłumaczył mi, że to się zdarza

[eshabe]

Ale w ewentualnej sprawie sądowej to i tak nie mógłby być dowód w sprawie - druga osoba musi być zawsze powiadomiona o nagrywaniu, inaczej ta rozmowa na nic stronie nagrywającej się nie zda. Dlatego sprzedawcy dzwoniący zawsze informują o nagrywaniu rozmowy.

@marwiec: Mógłby być. W końcu teraz wszędzie te kamery, mikrofony, fotoradary. Nikt mnie nie pyta, czy wyrażam zgodę, aby mnie na nich rejestrowano, a robią to i jest to dopuszczalne

[k.....o]

hmm mnie zastanawia to co napisałęś "Okazało się, że Orange w ogóle nie ma oferty nieograniczone na stacjonarne"

Jak to nie ma jak ja mam około 100zł 20mb net i nie limitowane na stacjonarne.I działa to to bez problemu fakt telefon jest po VOIP

[cherrry]

@konoo: Tak powiedzieli na infolinii! Jeżeli to prawda co mówisz to kolejne kłamstwo z ich strony :(

[k.....o]

@cherrry: to raczej kłamią ja mam nie limitowane rozmowy na stacjonarne, tylko że tak jak pisałem jest to VOIP więc raczej dostępna ta promocja jest tylko z netem.No ale twoja Mama brała abo razem z netem,zresztą wzięła identyczną ofertę ja ja jakieś 3m temu

[Kuba989]

Pracowałem z 2 miechy w firmie call-center, z których usług na zasadzie outsourcingu korzystało głównie Orange (studenci wrocławscy z pewnością wiedzą o jaką firmę chodzi). Największą w niej karierę robili ludzie, którzy bezczelnymi, pseudo-marketingowymi gadkami wciskali ludziom kit, typu zawyżone ilości minut czy smsów za wiele mniejszą cenę niż w rzeczywistości widniała na umowie. Co dziwne - w większości ludzie te umowy podpisywali po przyjeździe kuriera, praktycznie bez czytania. Warunki które mogłem

[thrdxr]

Ostrzegam również przed kurierami DPD z usług, których korzysta Orange(dawna TP SA); Przyszła do mnie, nie dawno nie chciana paczka. Odrzuciłem przyjęcie paczki i oczekiwałem pokwitowania. Gdzie kurier stwierdził, że on takie pokwitowania nie wystawia. On oznacza, że paczka została odrzucona przez odbiorce. Podstawia mi druk do podpisania, na którym jest tylko jedno miejsce na podpis. Powyżej tej rubryki małym druczkiem napisane "(Potwierdzam odbiór przesyłki w nienaruszonym stanie)"! Na wezwanie do okazania

[cherrry]

@thrdxr: Jak to tak może być, że trzeba mieć oczy dookoła głowy, bo na każdym kroku chce Cię ktoś oszukać?! :( Gdzie te czasy kiedy ludzi za honor dali się pokroić ahhhhhhhh

[M.....a]

@thrdxr: Bo kurier ma misiu prowizje od tego.

[m.....c]

@cherrry:

Więc tak.

Po pierwsze: jeśli rzeczywiście jest tak jak piszesz, to Orange ma przerąbane w ewentualnej sprawie sądowej. Tzn. może nie przerąbane, ale sąd anuluje umowę. Niby rzeczywiście, umowa podpisana, to umowa przeczytana i zaakceptowana, ale sądy ostatnio idą coraz częściej na rękę Klientom i pozwalają zerwać taką umowę bez naliczania kary umownej, z tego co słyszałem.

Po drugie: jeśli umowa była zawarta na odległość z osobą fizyczną, to Twoja

[m.....c]

@cherrry: ej, to jak przyznają, że złe informacje zostały przekazane, to składaj wniosek pisemny o rozwiązanie umowy. Wtedy to będziesz miał przynajmniej na piśmie ich stanowisko w tej sprawie i będziesz mógł dalej działać. Tylko koniecznie w treści reklamacji napisz, że telefoniczne zostałes źle poinformowany, bo wtedy mają obowiązek się do tego ustosunkować, a jak nie napiszesz to po prostu oni też nic nie odpiszą w kwestii rozmowy. Jak przyznają że

[cherrry]

@marwiec: Dziękuję, ta informacja z odpowiednim trybem reklamacyjnym jest bardzo ciekawa. Upewnię się. Co do przesłuchania rozmów to oni przyznali, że konsultant wprowadził ją w błąd. Orange przyznał. Czyli nie upierają się nawet, że oni zrobili wszystko dobrze. To jest największa ironia - przyznają, że ją okłamał, ale umowy rozwiązać nie chcą

[q.....p]

Voipy oferuja darmowe rozmowy na stacjonarne

[maqs7]

@qJokerp: Właśnie miałem to napisać. Sam korzystam i mogę potwierdzić.