Witam wszystkich Wykopowiczów!
Chciałbym tu się podzielić z Wami sytuacją jaka spotkała mnie ze strony T- mobile.
Posiadam w tej sieci (wcześniej w Erze) telefon już co najmniej 10 lat (czyli można mnie nazwać stałym klientem)
Płacę spory dość abonament telefoniczny, mam też internet w telefonie i internet stacjonarny.
łącznie około 160 zł miesięcznie.
Wydawało mi się że firma powinna o kogoś takiego jak ja (płacącego w terminie od długiego czasu dość spore rachunki)
dbać, ale niestety okazało się że ma mnie w .. (całkowicie gdzie indziej)..
Miesiąc temu (23.05) gdy byłem w podróży zablokowano mi internet w smartfonie - pomyślałem ok - pewnie przekroczyłem dostępnych limit danych (100 MB), sprawdziłem licznik (telefon na androidzie - program Zdbox) - wszystko ok, wykorzystałem dopiero 60% limitu...
dzwonię na infolinię , po przejściu tych wszystkich możliwych opcji (naciśnij 4 jeśli chcesz coś tam, naciśnij 8 jeśli coś innego itp. itd ,,,) i po uświadomieniu mnie że nagrywają moją rozmowę połączono mnie z konsultantką, która przekazała mi, że przekroczyłem limit, a program w tel. na 100% się myli i po co ja do nich dzwonię?..
Pomyślałem, że to dziwne, ale ok.. jako że nie miałem dostępu do neta, sprawdziłem połączenia w iBOA dopiero po powrocie do domu i okazało się że w IBOA pokazuje tyle samo danych wykorzystanych co w Zdbox..
Tyle też pokazali mi na fakturze, którą mi radośnie i szybko przesłali..
Kolejne telefony, dopiero 4 konsultant z rzędu zgodził się przekazać sprawę do działu technicznego, gdzie mieli te dane zliczyć.
miało to trwać max 3 dni - liczą już miesiąc.
Dziś po 9 długich rozmowach telefonicznych, wizycie w punkcie T-mobile i wysłanych do T- mobile 6 mailach opisujących moją sprawę wciąż nie zliczyli 100 mega danych..
Za to wczoraj znów zablokowali mi internet (limit odnawia mi się 2 każdego miesiąca) i nie odpisują na maile.. w IBOA i Zdbox wciąż mam do wykorzystania połowę limitu..
Cy to normalne że T- mobile okrada mnie z internetu już 2 miesiąc z rzędu?
Czy zawsze obsługa tam jest taka zła?
Czy komuś udało się coś z tą firmą załatwić? Jeśli tak to jak?
Komentarze (12)
najlepsze
Problem ?
Komentarz usunięty przez moderatora