Dziś zostałam zmuszona (niestety) skorzystać z usług biura numerów firmy TP/ORANGE.
Stwierdziłam, że opiszę to na wykopie bo z taką obsługą klienta jeszcze się nie spotkałam.
Rozmowa : ( staram się cytować najdokładniej jak zapamiętałam)
JA: Dzień Dobry chciałabym się dowiedzieć o nr telefonu.
OSOBA: Dane!
JA: Jakie?
OSOBA: No miejscowość!
JA: Zdziwiona podaję
OSOBA: Ulica!
JA: W coraz większym szoku podaje i pytam czy ma być też nr domu.
OSOBA: NO TAK! ( z coraz większą pogardą i rozkazem w głosie)
JA: Nadal grzecznie odpowiadam. Pytam się, już mogę nazwisko?
OSOBA: Prych do słuchawki i NO TAK!
JA: Już nie wytrzymałam, podziękowałam i dodałam, że na przyszłość mogłaby być Pani bardziej uprzejma po czym bez słowa rzucono mi słuchawką.
Ja wiem, że dzwoniąc po nr telefonu na mnie nie zarobicie. Nie wciśniecie mi kolejnego nr telefonu, internetu mobilnego, internetu bezprzewodowego, skanera, routera i czego wy tam jeszcze nie wciskacie. Ale gdzie ludzka uprzejmość? Poza tym jakieś standardy obsługi chyba istnieją? Mam nadzieję, że czyta to ktoś z tej firmy i ukróci swoich pracowników bo taka rozmowa co najmniej psuje człowiekowi humor od rana.
Macie jeszcze jakieś przykre doświadczenia z konsultantami?
Co ciekawe przed chwilą dzwoniłam na informację firmy Tmobile i Netia w tej samej sprawie i obsługa jak należy, zwykła uprzejma rozmowa. Da się?
Po takim potraktowaniu w tak błahej sprawie na pewno nie skorzystam już z usług tych firm. Dziękuję za uwagę.
Komentarze (7)
najlepsze
Dzwonimy , przedstawiamy się imię i nazwisko , po chwili prosimy o dane osoby po drugiej stronie , prosimy o powtórzenie danych. I wtedy przechodzimy do rzeczy. Od razu zmienia się podejście do człowieka.