[h.....t]

#amazon #propsy

Zamówiłem Kindle z Amazona.de. Po dwóch dniach czytam informację na stronie kuriera, że nie może on znaleźć adresu dostawy (pierwszy raz się spotkałem z takim problemem, a zamawiam sporo) Dostawca to firma Hermes. Dodzwonić się do nich jest z mojego doświadczenia raczej niemożliwe. Opisuję problem działowi pomocy w Amazonie, zaznaczając, że jeśli paczka wróci do nich proszę o wysyłkę przez DHL i dopłacę za tą opcję. Następnego dnia dostaję wiadomość,że paczka została wysłana ponownie z opcją priorytet przez DHL i jutro będzie u mnie.

Śledząc numer przesyłki pierwszej paczki widzę, że jeszcze nawet nie wróciła do nadawcy. :)

To jest podejście do klienta!