"Wymagają. Chcą, żeby poświęcać im więcej czasu. Nerwowi są. Wszyscy chcą szybko, szybko. Są wrogo nastawieni do ZUS" – jak wynika z niedawno przeprowadzonego badania, tak o nas czyli o petentach, myślą urzędnicy Zakładu Ubezpieczeń Społecznych.