Klientka napisała negatywną opinie o usłudze firmy. Firma odpisuje w sposób opryskliwy i obrażający byłą klientkę. Coraz więcej osób to widzi, powodując, że zostają powiadomione "Kryzysy w social mediach wybuchają w weekendy" i publikują link do dyskusji. Mąż właścicielki grozi o usunięcie case'a.