Cześć.
Chciałbym się z Wami podzielić moją reklamacyjną batalią ze sklepem Media Expert, pocanieważ myślę, że jest całkiem interesująca. Opiszę wszystko w formie kalendarium:
31.03.2023 - kupiłem hulajnogę elektryczną Jeep Urban Camou 2xe z deklarowanym zasięgiem maksymalnym 45 km.
![](https://wykop.pl/cdn/c3397993/571a2e1caf5080eaa160e960a1614e7955265a1761192bcf7162ecbceaf71c34,w800.png)
24.04.2023 - po kilku przejażdżkach stwierdziłem, że 17 km. to zdecydowanie zbyt mały zasięg hulajnogi w porównaniu z deklaracją, więc złożyłem reklamację z tytułu gwarancji.
![](https://wykop.pl/cdn/c3397993/5299532c9eb7ad72b797d48e77aec4e1535beeb77f25e90a76dae03490fa97e0,w800.png)
W odpowiedzi stwierdzono uszkodzenie baterii i bezpłatnie ją wymieniono:
![](https://wykop.pl/cdn/c3397993/5cc9625ba2c8affff1ab7bf49286f3ae9d9419208373f8ffbdd2fe67aca26e3a,w800.png)
16.06.2023 - po kolejnych kilku przejażdżkach zasięg wciąż wynosił poniżej 20 km., więc złożyłem kolejną reklamację.
![](https://wykop.pl/cdn/c3397993/ff910202a40ddc11cd283a9cb711f27b3a88aee5db185eef0f3addc5473d4912,w800.png)
W odpowiedzi stwierdzono uszkodzenie baterii i bezpłatnie ją wymieniono:
![](https://wykop.pl/cdn/c3397993/7caeb983f841812ddda549c45655196b2b2484d8fb977bbd5ce5e9678a45a76c,w800.png)
5.09.2023 - problem nie zniknął, złożyłem trzecią reklamację, tym razem z żądaniem odstąpienia od umowy, co magicznie zmieniło kwalifikację uszkodzenia baterii na płatną:
![](https://wykop.pl/cdn/c3397993/d9d1e14de01a8379f67c773df11ef6e261259dfde51a5179a240d521de6aa6d2,w800.png)
12.10.2023 - otrzymałem maila z informacją o kosztorysie naprawy (wymiana baterii kosztuje 50% ceny hulajnogi) oraz o tym, że sklep proponuje podzielenie się kosztami naprawy 50-50 (sic!). Dodatkowo poinformowano mnie, że w przypadku rezygnacji z płatnej naprawy, zostanę obciążony kosztem transportu:
![](https://wykop.pl/cdn/c3397993/642c3837a7c42daa850a2a21834abe334a4e502ea3171f3b625defc208a0fe21,w800.png)
![](https://wykop.pl/cdn/c3397993/2bf89cfa251c3109e9b5a5fa1696a34f403f5b714a5613ff97b84473c1c1c9d1,w800.png)
Co o tym myślicie? Czy Media Expert próbuje wykręcić się od zwrotu kasy? Czy w przypływie dobroduszności szczerze oferują podział kosztów, choć wcale nie muszą? Jestem zmieszany ( ͡° ͜ʖ ͡°)
Komentarze (4)
najlepsze