Jako że właśnie przeczytałem o podobnej sytuacji tutaj: https://www.wykop.pl/link/5664... to dorzucam do pieca swoje trzy grosze.
W skrócie: ostatnio miałem taką sytuację, że sprzedałem coś na OLX i zapomniałem, że miałem to też wystawione na Allegro Lokalnie. Ktoś to kupił bez pytania i od razu zapłacił. Okazało się, że nie było możliwości zwrotu(!), a Allegro Lokalnie pobrało kosmiczną prowizję... nie, nie, przepraszam nie "prowizję", "opłatę za obsługę transakcji" 7,9% wartości przedmiotu. ᕙ(⇀‸↼‶)ᕗ Po rozmowie z pracownikiem od razu usunąłem stamtąd wszystkie przedmioty. Miałem wrzucać to na wykop już wcześniej, ale machnąłem ręką, bo nie miałem siły opisywać tego.
Pełna rozmowa na czacie z "doradcami" (nazwiska wyedytowane, pogrubienia moje):
Czat rozpoczęty Za chwilę skontaktuje się z Tobą nasz doradca
2:47 PM
Dzień dobry. Tu Marta Ad........... W czym mogę pomóc?
2:47 PM
Jak mogę wykonać zwrot płatności z Allegro Lokalnie?
2:47 PM
W przypadku Allegro Lokalnie nie ma możliwości zwrotu środków przez nasz system.
Kwotę należy wypłacić, ustalić z Kupującym rachunek i wykonać przelew poza naszym systemem.
2:48 PM
A nie zapłacę za sprzedaż żadnej prowizji?
2:48 PM
W przypadku Allegro Lokalnie jest pobierana opłata za obsługę transakcji, nie pobieramy prowizji od sprzedaży. Przekazuję czat do Doradcy, który odpowie, czy będzie Pan musiał zapłacić. Proszę nie opisywać ponownie sprawy, Doradca zapozna się ze zgłoszeniem.
2:50 PM
Marta Ad.......... rozłączony
2:50 PM
Za chwilę na czacie pojawi się inny doradca, który specjalizuje się w tym temacie. Zapozna się z wcześniejszą rozmową, więc nie musisz powtarzać swojej wiadomości.
2:50 PM
Dzień dobry. Tu Dominika Ły.......... W czym mogę pomóc?
2:50 PM
Proszę o chwilę oczekiwania, zapoznam się ze sprawą.
W Allegro Lokalnie nie pobieramy prowizji od sprzedaży. Opłata za obsługę transakcji jest naliczana tylko wtedy, gdy Kupujący opłaci zamówienie z góry lub wypełni formularz dostawy, w przypadku przesyłki za pobraniem lub odbioru osobistego.
2:52 PM
Właśnie widzę że w opłatach mi pobrało -11,06 zł
Od kiedy są takie opłaty?
Zaraz wycofuję moje pozostałe przedmioty żeby czasem mi nie naliczyło za nie
Dlaczego pieniądze są pobierane a nie da się zrobić zwrotu tak jak na normalnym Allegro?
2:54 PM
Opłata za obsługę transakcji obowiązuje od początku istnienia Allegro Lokalnie i wynosi obecnie 7,9% ceny towaru, z wyjątkiem działu Elektronika gdzie opłata wynosi 4,9% ceny towaru.
Zgłoszenie przekazuję do Zespołu, który zajmuje się tą tematyką. Proszę pozostać na czacie, zaraz odezwie się inny Doradca, który zapozna się ze sprawą. Nie ma konieczności opisywania sprawy ponownie.
2:55 PM
Dominika Ły............. rozłączony
2:55 PM
Za chwilę na czacie pojawi się inny doradca, który specjalizuje się w tym temacie. Zapozna się z wcześniejszą rozmową, więc nie musisz powtarzać swojej wiadomości.
2:55 PM
Dzień dobry. Tu Teresa Ra............ W czym mogę pomóc?
2:55 PM
Jak mogę pomóc?
2:56 PM
No właśnie nie bardzo wiem dlaczego zostałem do Pani przekierowany
W każdym razie potrzebuję anulować opłata za obsługę transakcji 996537f2-ac9a-11ea-b12f-.......................
Nie ma opcji żebym zapłacił 11 zł mimo że nie sprzedałem przedmiotu
2:57 PM
Prosiłabym o informację, co stanowiło przyczynę braku finalizacji tej transakcji?
2:59 PM
Sprzedałem przedmiot już wcześniej na OLX i zapomniałem że mam go tu wystawionego
a osoba po prostu wpłaciła pieniądze nie pytając o nic
2:59 PM
Rozumiem, jednak Kupujący miał prawo oczekiwać na sfinalizowanie ww transakcji, jeżeli oferta była dostępną w Serwisie. Pragnę przypomnieć, że transakcje w Allegro Lokalnie są wiążące.
3:00 PM
A do czego w takim razie służą wnioski o zwrot prowizji?
3:00 PM
Na Allegro Lokalnie nie pobieramy prowizji za sprzedaż. Opłata za obsługę transakcji naliczana jest odgórnie.
W tej sytuacji przykro mi, jednak zwrot opłaty za obsługę transakcji nie jest uznawany przez nas za zasadny.
3:02 PM
Co za kpina - tworzycie platformę która ma za zadanie w teorii uprościć zakupy lokalne a tak naprawdę wyłudzacie pieniądze? Bo mimo że w normalnym Allegro macie zaprogramowaną możliwość wykonania zwrotu to tutaj nie, ale mimo że tej możliwości nie ma to pobieracie kosmiczną opłatę za wykonanie transakcji? Gdzie tu logika?
Za chwilę opiszę całą sprawę na portalu wykop.pl żeby przestrzec ludzi żeby nie wystawiali przedmiotów na Allegro Lokalnie
3:04 PM
Opłaty naliczane są zgodnie z obowiązującym Cennikiem. Wystawiając produkty w Serwisie akceptuje Pan Regulamin Allegro w obecnym jego brzmieniu.
3:05 PM
Na zwykłym Allegro sprzedawca nawet jak zauważy że nie ma na stanie przedmiotu to może uruchomić obsługę zwrotu - wiem, bo sam miałem taką sytuację kilka tygodni temu gdy kupowałem kabel LAN
3:06 PM
Każde zgłoszenie, sprawa traktowana jest indywidualnie, w zależności od zaistniałych okoliczności.
3:06 PM
Tu okoliczności są takie same - nie mam przedmiotu na stanie
Więc chciałbym wykonać zwrot do kupującego i nie zostać obciążonym opłatą
3:08 PM
Przykro mi, nie mam możliwości, aby anulować Panu naliczone opłaty. Opłaty na Allegro Lokalnie nie podlegają zwrotowi.
3:08 PM
Świetna puenta podsumowująca dlaczego nie warto tam wystawiać przedmiotów, dziękuję bardzo.
3:09 PM
Opłata zostaje naliczona z momentem zawarcia Transakcji w rozumieniu załącznika nr 13 „Allegro Lokalnie”. Zachęcam również Pana do zapoznania się z zasadami, które obowiązują w Allegro Lokalnie: https://allegro.pl/regulamin/p...
3:11 PM
Opłata za obsługę transakcji obowiązuje od początku istnienia Allegro Lokalnie i wynosi obecnie 7,9% ceny towaru, z wyjątkiem działu Elektronika gdzie opłata wynosi 4,9% ceny towaru.
Komentarze (2)
najlepsze
@Mariuszowicz: W skrócie: bardzo dobry tag dodałeś, bo jesteś #januszbiznesu .