Panowie Mircy,
Pierwszy raz spotykam się z taką sytuacją, więc proszę was chociaż o opinię. Pierwszy raz również utworzyłem wpis, ale ta sprawa mnie zbulwersowała, a kto jak nie wy jest w stanie podpowiedzieć, wiele razy czytałem podobne wpisy i porady dotyczących takich sytuacji, może ktoś z was spotkał się z podobną?
W dniu 25 mar 2019 kupiłem na allegro używane Nożyce akumulatorowe Bosch "100% sprawne" (Nożyce+Bateria+Akumulator+1msc gwarancji+1rok rękojmi) . Ogólnie wszystko dobrze, paczka szybko przyszła. Nastąpiło otwarcie podłączenie baterii sprawdzenie czy działa. Nożyce działały. Ładowarka podłączona do prądu, diody się zapaliły. Bateria włożona do ładowarki i ogólnie zapaliła się dioda, ale to od ładowania się nie zapaliła, więc pomyślałem, że pewnie bateria pełna. No i tak minęły dwa miesiące zrobiło się po gwarancji, ale w końcu miałem czas by przyciąć kilka krzaków, więc nastąpiła chwila próby dla nożyc. Pracowały dzielnie przez jakiś czas, aż się rozładowały. Mówię sobie no to nadszedł czas ładowania - ok podłączamy - nie ładuje... sprawdzam napięcie przed i po kilku godzinach - Ciągle te samo. No to napiszę do faceta może coś źle podłączyłem, albo coś źle robię.
22 maj 2019 Piszę tak (jeżeli będą potrzebne screeny to porobię):
"Szanowni Państwo,
Jakiś czas temu kupiłem na Państwa aukcji Nożyce akumulatorowe Bosch AHS 55-20
Paczka dotarła do mnie w nienagannym stanie, dziękuję. Mam problem natomiast z ładowarką/ładowaniem baterii. Sprawa wygląda tak, że korzystałem z nożyc, chcąc naładować baterie podłączałem ją do ładowarki i świeciła się stale żółta dioda, która wskazywała pełne naładowanie. Nie używałem nożyć długo dlatego myślałem, że jest wszystko ok a ładowarka informuje prawidłowo. Ostatnio jednak musiałem wykorzystać je trochę dłużej, aż okazało się, że bateria się rozładowałą ( urządzenie przestało działać ), chciałem podłączyć baterię do ładowarki, ale ta nadal pokazuje pełne naładowanie, zostawiłem baterię na dłużej, ale to nie zmieniło sytuacji i nie została naładowana. Proszę podpowiedzieć mi czy coś robię źle? I czy można w jakiś sposób sprawdzić co jest tego przyczyną. Zaznaczę, że kilkukrotnie sprawdzałem poprawność włożenia baterii do ładowarki. Co w takiej sytuacji mogę zrobić?
Z wyrazami szacunku,"
Wszystko fajnie jest porada od Pana sprzedającego:
"23 maj 2019, 09:39
Witam
Baterie akumulatorowe nieraz rozładują się nadmiernie i ładowarka nie jest w stanie ich ruszyć niestety dlatego zawsze trzeba zostawiać je na pełnym naładowaniu na czas nieużywania. Akumulator trzeba wzbudzić jakimś małym prostowniczkiem i problem zniknie jeśli ma Pan kogoś kto wie jak to zrobić to proszę zadziałać jeśli nie to można nam odesłać i wzbudzimy aku.
Pozdrawiam"
Zrobiłem jak Pan sprzedawca poradził ale:
Niestety to nie pomogło. Podbiłem napięcie ładowarka mikroprocesorowa (podczas ładowania co jakiś czas sprawdzając czy ładowarka działa )do 18.3v ale mimo to gdy podłącze ja do ładowarki ona świeci ciągle stałe żółta diodą. Czy ma Pan może inny pomysł ?
Pozdrawiam,
Brak odpowiedzi, ponawiam pytanie:
"6 cze 2019, 17:29
Prosił bym o pomoc. Ładowarka nadal nie pozwala baterii. Czy ma Pan jeszcze jakaś propozycję? Czy ewentualnie mam wysłać sama ładowarkę czy ładowarkę z bateria ?Pozdrawiam,"
Ok odsyłamy, pewnie pomoże:
"6 cze 2019, 20:02
do ja
tak prosze odeslac jako komplet ladowarki z akusprawdzimy i ewnetulanei pomozemy lub wymienimy
pozdrawiam"
Kilka ustaleń dotyczących nadania paczki:
"8 cze 2019, 14:24
Przesyłka nadana.
Pozdrawiam,"
"24 cze 2019, 17:39
do Grzegorz
Witam, czy może udało się coś ustalić? Pozdrawiam,"
Odpowiedź:
"Serwis po naprawie czy ingerencji w paczke bedzie pisal do Panajutro ja sam sei zapytam o co chodzi i ewentulanie przyspiesze jakies info
pozdrawiam"
"14 lip 2019, 15:00 (5 dni temu)
Witam, Czy wiadomo może coś w sprawie?"
14 lip 2019, 15:25 (5 dni temu)
Prosze o numer nadania i czym pan to wyslalbo w ostatnio zalatwianych sprawa i odeslanych rzeczach nei widzialem Pana sprzetu.
14 lip 2019, 15:35 (5 dni temu)
Przesyłam zdjęcie potwierdzenia nadania. Pozdrawiam
UFFF w końcu się znalazła, ale tutaj niespodzianka i super propozycja dla mnie:
14 lip 2019, 16:58 (5 dni temu)
Po konsultacji z właścicielem juz wiem o co chodzi.
Akumulator uszkodzony, nie udalo sie go pobudzic, uszkodzone ogniwo w skutek ladowania, trudno powiedziec.moze cos innego
Gdyby pan chcial nowy akumulator to szef proponuje 119zl juz z wysylka
Jeszcze wtedy myślałem, że mam jakieś prawa, więc pytam:
14 lip 2019, 17:22 (5 dni temu)
Niestety nie rozumiem Państwa propozycji. Przecież towar jest objęty gwarancją . Chciałbym otrzymać w pełni sprawny zestaw zgodnie z opisem aukcji. Pozdrawiam,M
14 lip 2019, 17:24 (5 dni temu)
Prosze Pana gwarancja u Nas to miesiac rozruchowy. odeslal po 2 miesiacach, w ramach dobrej woli chcielismy pomoc, ale nie udalo sie wzruszyc akumulatora bo to
14 lip 2019, 18:30 (5 dni temu)
Na aukcji wyraźnie było zaznaczone, że jest rok na reklamacje.
(Tutaj chodziło mi o rękojmie)
Teraz to ja jestem winien:
14 lip 2019, 18:43 (5 dni temu)
Chyba Pan nie rozumie co to znaczy rękojmia
Jest to tryb dochodzenia odpowiedzialności od przedsiębiorcy w związku z ujawnioną wadą fizyczną (niezgodnością z umową)
tu nie ma wady fizycznej, akumulator zostal uszkodozny przez pana, nie wiem w jaki sposob
musialby pan mi i producentowi udowodnic wade produktu przy produkcji, ze mial wade ukryta
powodzenia
Pozdrawiam
Wlepka z jakiejś randomowej strony:
14 lip 2019, 18:46 (5 dni temu)
Konsument ma prawo do złożenia reklamacji na podstawie rękojmi, jeżeli towar konsumpcyjny jest wadliwy. Rozróżnia się dwa rodzaje wad: fizyczną i prawną.
Wada fizyczna to niezgodność produktu z umową. Dochodzi do niej w szczególności wtedy, gdy rzecz:
nie ma właściwości, które produkt tego rodzaju powinien mieć – np. telefon przerywa połączenia, naczynie żaroodporne pęka pod wpływem wysokiej temperatury;
nie ma właściwości, o których konsument został zapewniony przez sprzedawcę lub reklamę – np. urządzenie medyczne nie ma właściwości leczniczych opisywanych przez pracownika sklepu;
nie nadaje się do celu, o którym kupujący poinformował sprzedawcę przy okazji zawierania umowy, jeśli przedsiębiorca nie zgłosił zastrzeżenia co do takiego jej przeznaczenia – np. zegarek nie jest wodoodporny na głębokości większej niż 20 m, a konsument przed zakupem poinformował sprzedawcę, że ma zamiar nurkować powyżej takich głębokości;
została wydana kupującemu w stanie niezupełnym – np. laptop sprzedany bez ładowarki, choć powinna być w zestawie.
Wada prawna może polegać na tym, że kupiony przez konsumenta towar:
jest własnością osoby trzeciej – np. pochodzi z kradzieży;
jest obciążony prawem osoby trzeciej – np. osobie trzeciej przysługuje prawo pierwokupu;
cechuje się ograniczeniami w korzystaniu lub rozporządzaniu nim w wyniku decyzji lub orzeczenia właściwego organu – np. został zabezpieczony w postępowaniu karnym jako dowód w sprawie.
Zadna tu nie wystepuje z powyzszych
pozdrawiam
Nie lubię jak mnie ktoś osądza...
14 lip 2019, 18:50 (5 dni temu)
Twierdzi Pan, że ja uszkodziłem akumulator? Mimo że od samego początku nie działał? Mam tutaj pewne wątpliwości. Proszę o odesłanie baterii oraz ładowarki, która do Państwa przesłałem. Pozdrawiam
No i by wszystko się skończyło, ale stwierdził, że jeszcze trzeba za paczkę ściągnąć.
14 lip 2019, 19:02 (5 dni temu)
Odeslal ja Pan po 2 miesiacach wiec chyba nie od poczatku
Nie widz eproblemu ze zwrotem Pana wlasnosci, ale jak juz pisalem prosze o wplate na nasze konto 14zl
nie zamierzam placic za Pana wysylke. dane do przelewu znajdzie panw kazdej aukcji na dole w zakladce o sprzedajacym
Dla ścisłości odpisałem:
14 lip 2019, 19:10 (5 dni temu)
Tak jak pisałem wcześniej i opisywałem problem nie miałem czasu wykorzystać urządzenia od poczatku. Wydawało się sprawne bo działało, a ładowarka świeciła. Dopiero po pierwszym rozładowaniu okazało się że nie da się naładować baterii. Moja wina że wcześniej nie sprawdziłem tego dokładnie. Trudno się mówi. Niestety niesmak pozostał mimo chęci pomocy przez Państwa, za co dziękuję. Niestety jestem niezadowolony z zakupu .
Jeżeli chodzi o to co Pan wcześniej napisał:
nie ma właściwości, które produkt tego rodzaju powinien mieć – np. telefon przerywa połączenia, naczynie żaroodporne pęka pod wpływem wysokiej temperatury;
Mogę powiedzieć że ładowarka nie ładuje baterii lub bateria jest nie do naładowania.
Pieniądze za przesyłkę powinny dotrzeć w dniu jutrzejszym.
Ale mnie jeszcze te wyjaśnienia jeszcze nie satysfakcjonowały więc postanowiłem napisać o opinnię do allegro. Ale oni stwierdzili, że mam prawo do rękojmi i jeżeli sprzedawca odrzuci reklamację to mogę iść do sądu lub na policję bo oni nic innego nie mogą zrobić... przy okazji napisali do sprzedającego z prośbą o wyjaśnienie sprawy.
No to mu o tym napisałem...
18 lip 2019, 13:24 (1 dzień temu)
Witam, skontaktowałem się z działem klienta allegro w celu poinformowania mnie o prawach kupującego i w temacie rekojmi. Allegro postanowilo tą sprawę wyjaśnić
No i Pan odpisał... ok rozumiem odrzucił.
"Opisalem sprawe i wyslalem Moja opinie na ten temat. Sprawe uwazam za zakonczona Pozdrawiam"
Dobra wszystko wiem, jako klient jestem stratny trudno niech mi odeśle tą paczkę, przeleje mu tą kasę i zapomnimy, ile można?
18 lip 2019, 16:50 (1 dzień temu)
Rozumiem.
Wysłałem przelew. Jutro powinien się pojawić u Pana. Po zaksięgowaniu proszę o przesyłkę zwrotną.
Pozdrawiam
No i ta wiadomość mnie rozbiła... Nie wiem co robić dalej? Czy tak można w ten sposób załatwiać takie sprawy? Czy da się coś z tym dalej zrobić. Jeśli ktoś dotwał do tego momentu, dzięki.
"Drogi Kliencie sama wplata teraz nie wystarczy.Zglosil Pan sprawe do Allegro i nie pozbedziemy sie dowodu w sprawie jesli poza wplata nie napisze Pan do nas ze uwaza pan sprawe za zakonczona i uznaje Nasza decyzje.
w odpowiedzi na ten emial. prosze napisać akceptuje decyzje i nie roszcze i nie bede rościł w przyszlosci zadnych pretensji w tej sprawie.
Pozdrawiam"
Płaciłem kartą, czy chargeback w tej sytuacji ma jakikolwiek sens?
Komentarze (8)
najlepsze
w odpowiedzi na ten emial. prosze napisać akceptuje decyzje i nie roszcze i nie bede rościł w przyszlosci zadnych pretensji w tej sprawie."
@allegro_pl Co wy na to?
Niech im OP napisze bez żadnego dodatkowego tłumaczenia czy wdawania się w rozmowę.
"Wzywam do wydania moich rzeczy przez wysłanie kurierem na adres xxx w terminie 3 dni od dostarczenia tego maila".
jest dowodem na popełnienie przez niego przestępstwa.
Poczekaj wyznaczone 3 dni. Nic nie odpowiadaj.