Słów kilka o tym jak Martes Sport nie przestrzega prawa Konsumentów.
Robi to świadomie i Ciebie i Twoje prawa ma głęboko w poważaniu
hator z- #
- #
- #
- #
- #
- #
- 27
- Odpowiedz
Robi to świadomie i Ciebie i Twoje prawa ma głęboko w poważaniu
hator zWitajcie!
Chciałem się Wami podzielić moimi wrażeniami zakupów w sklepie Martes Sport.
Kupiłem mojemu dzieciakowi trampki, kto ciekaw jakie, poniżej link
https://www.sklepmartes.pl/jun...
Nie spodziewałem się po tych butach za wiele. Ot, miały to być takie buty do latania wkoło komina.
Zaczął się pruć materiał przy rzepie. Pomyślałem spoko, na pewno paragonu nie mam, ale zawsze robię fotkę i wrzucam do apki Pan Paragon.
Nadszedł dzień składania reklamacji. W sklepie pokazuję zniszczone buty - tu ok
-A dowód zakupu? - spytała pani zza lady.
-No mam, oczywiście - odparłem - tu jest - i wskazałem jej fotkę na telefonie.
-A to my nie możemy przyjąć reklamacji bez paragonu...
-Dlaczego? Przecież wystarczy nawet pisemna deklaracja, na pewno macie kopię paragonu
-Przykro mi, reklamacje tylko za okazaniem papierowego paragonu.
Na nic argumenty, że to łamanie prawa konsumenta, kto nie wie ocb polecam art poniżej o tym jak UOKiK wyprostował sklep Auchan
https://www.uokik.gov.pl/aktua...
Pomyślałem, że nie może tak być, na szybkości znalazłem nr telefonu do Powiatowego Rzecznika Konsumentów.
Dzwonię z nadzieją, że ów Pani Rzecznik pomoże mi przekonać sprzedawcę do przyjęcia reklamacji.
Przedstawiłem dokładnie swoją sytuację, a to, co usłyszałem z drugiej strony przeszło moje wyobrażenia.
Pani Rzecznik nie tylko nie chciała rozmawiać ze sprzedawcą, ale też wręcz wyśmiała sposób gromadzenia paragonów w apkach typu Pan Paragon.
Jej koronnym argumentem było założenie, że przecież mogłem sobie zrobić zdjęcie paragonu takich samych butów, ale kupionych np przez mojego znajomego!
Hmm, równie dobrze mogłem sobie od znajomych zwyczajnie wziąć ten paragon, lub zrobić jego ksero...oczywiście gdybym miał od kogo...o tym już chyba Pani Rzecznik nie pomyślała...
Swoją drogą, taka postawa rzecznika praw konsumenta to totalna porażka, dno absolutne. Ale to już materiał na inny wpis.
Wyszedłem ze sklepu z rozwalonymi butami i ciągle jeszcze z lekkim niedowierzaniem w to, co usłyszałem przez telefon.
Uznałem, że skontaktuję się z centralą Martes Sport. Oni na pewno zareagują ta taką nieprawidłowość, wszak sprzedawczyni w sklepie stacjonarnym mogła nie wiedzieć wszystkiego o zwrotach - tak sobie pomyślałem
Wysłałem maila do centrali. Reakcja była dosyć szybka. Ale nie do końca taka, jak bym sobie życzył
Otrzymałem odpowiedź, że reklamacja jest przyjmowana tylko z fizycznym paragonem.
Wychodzi więc na to, że sklep Martes Sport STOSUJE NIEDOZWOLONE PRAKTYKI WOBEC KONSUMENTÓW. Co gorsza, robi to świadomie.
Temat jest o tyle drażliwy dla mnie, że już od dawna wystrzegam się zbytniego obcowania z papierem. W takim sensie, że nie biorę ulotek, gazetek, drukowanie ograniczam do niezbędnego minimum. Chcę wierzyć w to, że taka postawa przełoży się na mniejsze zaśmiecanie środowiska.
Paragon sam w sobie traktuję jako zło konieczne, głupi relikt przeszłości, dziś zupełnie niepotrzebny...dalej nie potrafię sobie wytłumaczyć, po co drukuje się te małe świstki papieru, które po paru miesiącach i tak blakną, aż w końcu stają się totalnie bezużytecznym śmieciem...
Działania sklepu Martes Sport chyba nie muszę komentować, ani w jakiś szczególny sposób oceniać. Poza moralnym zepsuciem i nieekologicznym podejściem do produkowania śmieci z ich strony to była zwyczajna nielegalna zagrywka.
Piszę to dla Was i pod Waszą rozwagę. Dla zainteresowanych mogę przesłać maila z korespondencji z centralą (nie umiałem zrobić prtscr z całego wątku)
Żeby być 100% fair, dodam na koniec, że reklamacja doszła do skutku. Niestety na warunkach sklepu (czyli wraca temat drukowania). Po konsultacji z infolinią UOKiK miałem do wyboru albo podporządkować się warunkom sprzedawcy, albo rozpocząć sądową batalię. Wybrałem najprostszą drogę
Sklepu nie polecam. A szkoda, bo zdawało mi się, że ten sklep to polski kapitał, który wg mnie warto wspierać
Komentarze (27)
najlepsze
Pan Pierd..ka spadł ze stołka