[AFERA] Samsung twierdzi, że w ich zmywarce nie można myć szklanek z naczyniami
Samsung twierdzi, że w ich zmywarce nie można myć szklanek razem z innymi naczyniami
flasiu z- #
- #
- #
- #
- #
- #
- 315
- Odpowiedz
Samsung twierdzi, że w ich zmywarce nie można myć szklanek razem z innymi naczyniami
flasiu zTL;DR: Samsung Electronics Polska twierdzi, że w ich zmywarce (model: DW60M5060BB) nie można myć szklanek z innymi naczyniami.
Pod koniec 2017 roku zakupiłem zmywarkę do zabudowy Samsung DW60M5060BB. Niestety po pierwszym uruchomieniu okazało się, że ze zmywarki się leje. Usterkę zgłosiłem do Samsung, wysłano autoryzowany serwis z Krakowa, który sprawnie wymienił, jak się okazało, wadliwą uszczelkę i problem zniknął.
Po kolejnym uruchomieniu na szklankach, talerzach pojawiały się dziwne zacieki. Niezależnie od ustawień twardości wody, rodzaju kapsułek, rodzaju nabłyszczacza, soli itd. Oczywiście sprawę zgłosiłem do Samsung. Po paru wizytach, testach w serwisie, otrzymałem informację, że zmywarka jest sprawna. Ale zacieki nadal nie zniknęły. Serwisant zasugerował, że to wina zbyt twardej wody (ujęcie Rudawa w Krakowie). Kupiłem tester twardości wody, który wykazał (zgodnie z informacjami otrzymanymi od MPWiK w Krakowie), że woda ma twardość ok. 16/17 stopni w skali niemieckiej, co oczywiście mieści się w dopuszczalnej skali twardości zgodnie z instrukcją obsługi zmywarki Samsung. Problem z zaciekami nie zniknął, a jak na złość zmywarka znowu zaczęła przeciekać.
Ponownie wezwałem serwis, który uznał, że przeciekanie zmywarki tym razem jest nie do naprawy i trzeba zmywarkę wymienić. Tak się właśnie stało. Mimo zapewnień ze strony Samsung Electronics Polska, iż otrzymam dokument akceptacji wymiany, który pozwoli mi na wymianę towaru na bony uprawniające mnie do zakupu innego modelu zmywarki, niestety, mimo moich protestów przysłano mi egzemplarz tego samego modelu, który miałem wcześniej.
Po pierwszym uruchomieniu, o zgrozo, okazało się, że zmywarka wydaje dziwne dźwięki. Problem zgłosiłem do Samsung, ale okazało się, że samoczynnie ustąpił po kolejnym myciu. Niestety problem z zaciekami znowu się pojawił. Przysłano mi znowu serwisanta, który, UWAGA, stwierdził, że zacieki, które obserwuję wynikają z tego, że myję jednocześnie szklanki z innymi naczyniami (talerzami, garnkami) a to jest niedozwolone. Oczywiście nie zgodziłem się z taką tezą, ale Samsung Electronics Polska potwierdził, że podtrzymuje stanowisko serwisu i rzeczywiście nie można myć jednocześnie szklanek i innych naczyń (SIC!).
I na tym utknąłem. Sprawa wydaje się tak absurdalna, że nie jestem w stanie w nią uwierzyć. Co mogę jeszcze zrobić?
Komentarze (315)
najlepsze
Zacieki wyglądają jak od nabłyszczacza ale to tylko moja taka ocena.