W moim poprzednim wpisie, a raczej w komentarzu do niego, opisałem nowe zmiany w Allegro na temat wyłudzania nienależnych prowizji i utrudnianiu ich zwrotu Sprzedającym. O tutaj:
//www.wykop.pl/link/3451117/allegro-przestaje-zwracac-prowizje-od-transakcji-za-ktore-klient-nie-zaplacil/
Allegro właśnie poszło krok dalej, a właściwie kilka kroków dalej. Zapewne wielu Sprzedających z powodu dodatkowych strat przestało najpierw zwracać pieniądze, a potem zgłaszać się po zwrot prowizji, co w miarę zabezpieczało ich interesy. Więc Allegro wprowadziło kolejne zmiany utrudniające odzyskanie prowizji. W tej chwili wygląda to tak:
- Składamy wniosek o zwrot, bez tego nawet nie zwracamy pieniędzy Kupującym - i tak sugerujemy innym Sprzedającym,
- Kupujący klika AKCEPTUJĘ,
- Otrzymujemy maila, że prowizja NIE ZOSTAŁA przyznana. I tutaj uwaga... myślałem, że to przypadek, ot miss-click Kupującego. Otóż nie, takich przypadków zdarzyło się kilka w ciągu ostatnich dni (a wcześniej nigdy się nie zdarzały) - wniosek jest taki, że coś zostało pozmieniane,
- Odpisujemy na niego - zawsze Allegro się odnosiło do niego - ale nie.. teraz przez tydzień brak odpowiedzi na tego maila. Czyli idzie do kosza. Teraz przy każdym zwrocie prowizji trzeba zalogować się na odpowiednie konto (jak się sprzedaje na kilku to już wyzwanie), wyszukać wnioski w dziale pomocy, uzupełnić każde pole (w tym login, numer oferty, itd..), po czym... UWAGA!!
- Allegro odpisuje z automatu, że "przykro nam, że nie dostałeś, ale sprawdź, bo może się nie należy",
- Odpisujesz, żeby przeczytali ten wniosek, na który straciłeś czas i przecież nie będziesz pisał tego samego,
- Łał! Przeczytali. I wiecie co odpisują? Żeby podać LOGIN Kupującego, o którego chodzi. Tylko przy wysłaniu kilku czy kilkunastu wniosków nie wiadomo, o który chodzi... bo w mailu Allegro tego nie podaje. Auć!
KOMEDIA?? Nie, celowe działanie aby wyłudzić prowizję. Wzrost sprzedaży w okresie przedświątecznym jest kilkukrotny, więc jest to najlepszy okres do wprowadzenia takich zmian. Może się z tego wycofają, może nie... ale swoje przytulą. Ale to jeszcze nie koniec.
- Niektórzy Kupujący walczą o odzyskanie pieniędzy po odesłaniu towaru. Ale skoro "kliknęli", że nie zgadzają się na odstąpienie od umowy, to piszą wniosek do Allegro i tracą SWÓJ CZAS. Gdybyśmy zwrócili pieniądze wcześniej to musielibyśmy walczyć sami. A tak to przynajmniej część niedzielnych Kupujących się zniechęci do Allegro i zacznie kupować w bardziej przyjaznych sklepach zewnętrznych,
- Ale co my tu widzimy dalej. Taki Kupujący pisze, że jednak odstąpił od umowy i że mają nam oddać pieniądze z prowizji,
- Wiecie co robi Allegro? Dalej magluje naszych klientów atakując takimi mailami:
"Proszę o doprecyzowanie dlaczego Pan zwrócił towar. Była to pańska dobrowolna decyzja czy może jakieś niedopatrzenie ze strony Sprzedającego"
Nóż się w kieszeni otwiera... moja ocena jest taka - czystej wody sku*wysyństwo...
Jeśli jakikolwiek Sprzedający oddaje pieniądze najpierw, a potem walczy o zwroty prowizji to w praktyce musi w jakiś sposób usystematyzować wszystkie zwroty (bo w narzędziach Allegro część się nie wyświetla), tracić dodatkowy czas na korepondencję z obsługą, która ma wytyczne aby jak najbardziej uprzykrzyć życie i zniechęcić Sprzedającego. W tym czasie mógłby wyszukać nowy towar, dodać go do aukcji Allegro, zapłacić większą prowizję od wystawienia, a potem od sprzedaży... ale nie, musi się pie*dolić ze zwrotami prowizji...
Komentarze (7)
najlepsze
1. Składamy wniosek o zwrot, bez tego nawet nie zwracamy pieniędzy Kupującym - i tak sugerujemy innym Sprzedającym, jest to logiczne. Skoro Kupujący chce odstąpić od umowy, to niech odstąpi, wtedy chętnie zwrócimy pieniądze za odesłany towar,
2. Kupujący nigdy nie robi problemów, logiczne prawda? Więc klika AKCEPTUJĘ,
Komentarz usunięty przez moderatora