Masz konto w mBanku i masz właściwy podpis? I tak nie zamkniesz konta!
Na własnym przykładzie i dzięki Wam Wykopki postanowiłem, że zamknę konto w mBanku po 7 latach bycia ich klientem.
Cukierkowy interfejs i fejsowe nagrody, zdobycze itp. to nie dla mnie. Bank powinien być poważny a nie kolorowanką dla dzieci.
Od 15 stycznia podnieśli mi kwotę za przelew i wprowadzili dodatkowe opłaty, Mówię dość.
Złożyłem wniosek na osobiste i firmowe.
Z osobistym w sumie poszło gładko, dzwonili jeszcze czy chce Pan zostać blabla. moje kategoryczne nie spowodowało zamknięcie rachunku.
Gorzej z firmowym. Jak wiadomo wniosek na zamknięcie konta firmowego należy wydrukować i wysłać pocztą lub zanieść do siedziby. Zatem wniosek złożyłem osobiście w Gdyni na ul. Skwer Kościuszki (słynny z innego Wykopu opieszały oddział). Oczywiście, że musiałem czekać ponad pół godziny bo akurat konsultanci firmowi mieli "konferencję" a wrócili z niej wycierając swoje twarze od pączków :) Na miejscu okazało się, że nie mam wzoru podpisu i muszę go złożyć w celu weryfikacji z wnioskiem. Złożyłem w czarnym prostokącie swój podpis, po czym złożyłem go na wniosku. Wszystko oddałem Pani specjalistce od obsługi kont firmowych....
Pani przyjęła wniosek, potwierdziła i oddała mi kserokopię z potwierdzeniem. Zadowolony musiałem czekać tylko 14 dni. Albo aż... Wniosek dotyczył zamknięcia konta z tytułu zmian taryfy opłat więc okres wypowiedzenia jest krótszy. Tylko 14 a nie 30 dni.
I tu zaczyna się przygoda z mBankiem....
Po 14 dniach oczywiście nic. Konto firmowe dalej aktywne (osobiste już zamknięte). Pomyślałem zadzwonię spytam czemu. Na infolinii otrzymuję informację - nie mamy Pana wniosku. Jak to nie macie przecież mam potwierdzenie... No nie mamy - może Pan złożyć reklamację. Pomyślałem nie składam reklamacji (bo poprzednią ciągnąłem 6 miesięcy a dokładnie 6 odpowiedzi po regulaminowe 30 dni oczywiście bez rozstrzygnięcia. Zrezygnowałem z reklamacji i postanowiłem zamknąć konto) bo zanim odpowiedzą.... Temat mi trochę umknął (dużo spraw, wyjazdy).
Dostałem DOPIERO dziś (2 marca czyli 26 dni od regulaminowego zamknięcia konta i regulaminowego czasu na odpowiedź) informację, że konto nie zostanie zamknięta bo..... WZÓR PODPISU nie zgadza się z posiadanym w mBanku.
Myślę jak to do cholery przecież osobiście składałem podpis przy Pani w siedzibie mBanku? Gdyby podpis budził jej wątpliwości czy nie powinna mi powiedzieć, że się nie zgadza z tym na wniosku? Tym bardziej, że składałem go tego samego dnia przy niej i oba były IDENTYCZNE!
Oczywiście telefon na infolinię ponad 15 minut tłumaczenia i 5 minut na zapisanie reklamacji, którą... niestety musiałem złożyć.
i teraz jestem w sytuacji, że:
1. Mam rachunek i przetwarzane w nim dane osobowe wraz z numerem rachunku, który chciałbym zapomnieć 26 dni po terminie zamknięcia.
2. Przez kolejne 30 dni będę czekał na odpowiedź, jak zwykle negatywną (znam z autopsji poprzednia półroczna reklamacja) i zostanę na siłę zmuszony być i walczyć z kolejną reklamacją.
Czy ktoś pomoże i powie co w takiej sytuacji jako przedsiębiorca no i osoba fizyczna (której dane przetwarzają) mogę zrobić? Zaraz rozpoczną naliczanie jakichś kwot zgodnie z ich nowym cennikiem?
Wykopki proszę ku przestrodze dla innych jak zamykacie konto w mBanku róbcie notatki, potwierdzenia, zdjęcia. Cokolwiek aby udowodnić, że ten bank trzyma ludzi na siłę i nie pozwala się uwolnić z ich sideł. Proście o potwierdzenie wszystkiego co tylko musicie podpisać. Również dla nowo zakładających konto (którym współczuję) zróbcie zdjęcia swoich podpisów i magazynujcie, aby uniknąć w przyszłości takich sytuacji jak moja i innych osób w ten sam sposób potraktowanych.
Komentarze (261)
najlepsze
Serio taki problem z zamknięciem rachunku? Tak się nie podoba nowy panel transakcyjny? IMHO kwestia przyzwyczajenia, owszem jest parę głupich rzeczy jakieś mGry, reklamy promocji, ale też nowe możliwości, statystyki. Cześć głupot można wyłączyć. Każdemu nie można dogodzić
@elczikeno: To już nie mój problem, że na tyle tylko cię stać. Ten nick ma tyle lat co internet w PL. Zresztą #!$%@? komu do mojego nicka. Jak się nie ma nic mądrego do powiedzenie to się nagle do nicka albo awatara można #!$%@?ć. Ludzie są
Pozdrawiamy,
Zespół mBanku.
Zespół mBanku, zapraszamy do dyskusji lub kontaktu bezpośredniego. Chętnie odpowiemy na pytania dotyczące naszej oferty.
Tytuł: "Masz konto w mBanku i masz właściwy podpis? I tak nie zamkniesz konta!"
A w środku czytamy: "Z osobistym w sumie poszło gładko, dzwonili jeszcze czy chce Pan zostać blabla. moje kategoryczne nie spowodowało zamknięcie rachunku."
ZAKOP!
@dlugilong: a nie w tytule ani w opisie nie ma o tym wzmianki, a na pewno więcej osób ma konto osobiste niż firmowe.
@dlugilong: chyba się zapętliłem ( ͡° ͜ʖ ͡°)
@Aerials: no jeżeli możesz to załatwić ( ͡° ͜ʖ ͡°)
To poważny problem - jak widać odbija się/ci na twojej psychice.
Zalecam wizytę u specjalisty.
Zamknąłem konto kilka miesięcy temu przez internet - szybko, łatwo, 30 dni wypowiedzenia, zero komplikacji. Nawet nie sądziłem, że to może działać tak sprawnie.