Często narzekamy na serwisy zajmujące się likwidacją usterek na gwarancji. Ja jednak chciałbym pochwalić serwis Samsung woj. śląskie.
Od początku:
01-08-2014: brak sygnału HDMI1 w telewizorze. Zabawa w ustawienia fabryczne itp. włączanie/wyłączanie. Jako, że HDMI4 był wolny przełączyłem kable i postanowiłem olać sprawę.
02-08-2014: żonka woła: "ej coś tu pisze, nie rozumiem" Komunikat na TV HDMI4 prosi o przyciśniecie {standby}
na urządzeniu (obojętnie co zostało wsadzone do wtyku, ten sam komunikat) w skrócie HDMI4 się żegna.
03-08-2014: Noc słabo przespana, myślę co może być nie tak. HDMI4 ma przebłyski i potrafi przez 5h działać po czym się wyłączyć. Żona do mnie mówi, ja jakoś nieobecny, myślę, chodzę z miejsca na miejsce. Ona wychodzi.
04-08-2014: Mimo, że telewizor został zakupiony w EURO RTV postanowiłem zadzwonić od razu do samsunga. Szukam na ich stronie nr tel. Dzwonie. 2 sygnały i przedstawia mi się pan z pomocy technicznej. Na początku chce bym przywracał ustawienia itp. udaje, że to robię. Po "nieudanych próbach" pan prosi o nr seryjny TV i przyjmuje zgorzenie reklamacji. Poinformował mnie, że serwis sam się ze mną skontaktuje. Przypisał mi nr klienta + nr reklamacji. Zapisałem.
05-08-2014: 9:00 dzwoni serwis. Chwilowe L4 pozwala mi spać wiec nie słyszę. krótko później w spółdzielni mieszkaniowej dowiedzieli się chyba o moim zwolnieniu lekarskim i postanowili wysłać wszystkich kosicieli trawy w obrębie 100km. Wstaje. 10:30 Sewis dzwoni po raz drugi: "otrzymaliśmy zgłoszenie reklamacji bla bla. Część do TV została zamówiona, jak tylko ją otrzymamy zostanie wysłany technik" Myślę sobie, super przynajmniej mi go nie zabiorą, a karton jest duuuuży i leży gdzieś w piwnicy.
06-08-2014: Nic się nie dzieje. w domu cicho
07-08-2014: Rano dzwoni serwis, obudziła mnie, ale spoko. Przecież nie wie, że mam Lquattro. "otrzymaliśmy część, serwisant podjedzie w godzinach 14-18". 14:30 Dzwoni serwisant (źle zapisali adres) ale spoko poprawiam go, 5min jest u mnie. Rozkręcił TV wymienił płytę główna, trochę luźnej gatki, graba do widzenia.
Sprawa została załatwiona w 4dni robocze.
TV zakupiony maj 2013
Komentarze (3)
najlepsze
Jak ja nie lubię takich osób
-Można!
-Tylko co??
-Tylko trzeba chcieć!