Gastronauci.pl to portal, który od kilku lat jest szybkim sposobem na wybór odpowiedniej restauracji, baru czy pizzerii. Nie każdy jednak wie, jak wygląda proces składania opinii na tym portalu, a wygląda zgoła odmiennie od innych serwisów, w których klienci mogą ocenić miejsce, które odwiedzili.
Korzystam z różnych punktów. Pizzerie, puby, bary mleczne, okazyjnie restauracje. Czasami dodaję opinie po zawitaniu w różne miejsca. Niestety, dwukrotnie w ostatnim czasie miałem okazję spotkać się z odrzuceniem negatywnych opinii. Jedynych, które miałem chęć wystawić. Pierwszym razem informację o odrzuceniu zignorowałem. Drugim razem jednak w oczy rzuciły mi się zasady składania opinii. A brzmią one tak:
- Pisz rzeczowo - innych Gastronautów interesują bardziej konkrety niż ogólniki.
- Nie pisz w gniewie.
- Bądź sprawiedliwy, niech jedna wpadka nie zaważy na ocenie całości. Coś przecież musiało być OK.
- Nie zarzucaj popełnienia umyślnych przestępstw jak np. oszustwo, kradzież. Ze względów prawnych nie możemy, po prostu nie możemy, publikować takich informacji. Weź pod uwagę, że mogło dojść do pomyłki.
- Jeśli uważasz, że restauracja łamie zasady higieny (nieświeże jedzenie, insekty, gryzonie, zatrucia pokarmowe) zgłoś to do Sanepidu. Takich informacji też nie możemy publikować, chociaż wierzymy Ci, że tak było.
- Opisz wszystko - jedzenie, wystrój, obsługę, cenę.
- Nie porównuj wprost do konkurencji, skup się na lokalu, który recenzujesz.
Rozbijając:
Pisz rzeczowo - innych Gastronautów interesują bardziej konkrety niż ogólniki.
Gdy napiszesz "niedobre jedzenie i niemiły personel", otrzymasz odrzucenie. Dziwi natomiast fakt, że większość pozytywnych opinii w serwisie składa się właśnie z formy ogólnikowej. Pozytywnej formy ogólnikowej. Negatywna nie jest tolerowana.
Nie pisz w gniewie.
Według serwisu wszystko, co negatywne, to w złości. Jeśli ktoś pisze opinię i zadał sobie trud znalezienia chwili na swoje wypociny, to zwykle pisze je albo w wyniku dużego zadowolenia, albo dużego niezadowolenia. Przyjmowana jest jednak tylko pozytywna wersja.
Bądź sprawiedliwy, niech jedna wpadka nie zaważy na ocenie całości. Coś przecież musiało być OK.
Tu zaczyna się robić zabawnie. To musiał być przypadek, znajdź COKOLWIEK pozytywnego. Cokolwiek, co będzie pozytywną opinią.
Nie zarzucaj popełnienia umyślnych przestępstw jak np. oszustwo, kradzież. Ze względów prawnych nie możemy, po prostu nie możemy, publikować takich informacji. Weź pod uwagę, że mogło dojść do pomyłki.
Nie mogą. To straszne. Cokolwiek się stanie, portalowi po prostu nie przejdzie przez gardło, tfu, formularz moderatorski, że mógł mieć miejsce incydent w restauracji. Dostałeś zepsute mięso? Wróć, gdy ci przejdzie i spróbuj ponownie. Może już wywietrzeje.
Jeśli uważasz, że restauracja łamie zasady higieny (nieświeże jedzenie, insekty, gryzonie, zatrucia pokarmowe) zgłoś to do Sanepidu. Takich informacji też nie możemy publikować, chociaż wierzymy Ci, że tak było.
Pani nałożyła Ci surówkę ręką? Nie mów o tym reszcie. Od tego jest sanepid. Nasz portal nie jest od tego, by mówić, że ktoś zrobił coś, czego robić nie powinien. Nasz portal to bitwa na pozytywne głosy.
Czy tylko ja widzę rażącą manipulację opiniami użytkowników?