Cześć,
To mój pierwszy wykop i chciałbym się poskarżyć a może przy okazji uzyskać też jakąś pomoc.
Na co dzień mieszkam za granicą, a że zwykłem czytać polski miesięcznik o grach video "Neo plus" zamówiłem jego prenumeratę do siebie za granicę. Na jednej z ostatnich stron miesięcznika jest cała strona poświęcona prenumeracie i stamtąd też zamówiłem swoją. W skrócie: "tu masz numer konta prześlij pieniądze za roczną prenumeratę, a w tytule przelewu podaj swój zagraniczny adres". Tak też zrobiłem.
Minął miesiąc i dostałem swój pierwszy numer, później drugi. A później nic... Po dwóch miesiącach postanowiłem coś z tym zrobić, więc zaglądam na tą stronę z gazetki z prenumeratą a tam żadnych danych kontaktowych. Tylko adres strony internetowej poświęconej gazetce. Wchodzę na stronę i tam jak byk stoi, że właścicielem strony jest Independent Press czyli dokładnie ta sama firma której wysłałem pieniądze i która "obsługuje" prenumeraty. W kontakcie był mail więc napisałem:
-
Witam,
Mam drobny problem z prenumeratą magazynu Neo plus. Prenumeratę (za granicę) zamówiłem w czerwcu. Minął niecały miesiąc i punktualnie dostałem swój lipcowy numer, później sierpniowy (także punktualnie) i tyle by było. Numeru za wrzesień nie dostałem, ale pomyślałem sobie "zdarza się, może zaginął w drodze, może dostanę z opóźnieniem" a tymczasem mamy październik i bieżącego numeru także jeszcze nie dostałem, co razem daje już 2 brakujące numery. Czy ktoś mógłby udzielić mi informacji, dlaczego tak się dzieje i pomóc mi w rozwiązaniu tego problemu?
Adres:
TUTAJ MÓJ ADRES
Numer konta z którego dokonano przelewu: TU NUMER
A w załączniku na wszelki wypadek screen z historii konta. I W ZAŁĄCZNIKU TEN SCREEN
Z góry dziękuję
Następnego dnia dostałem numer za październik (trochę spóźniony ale był) więc napisałem następnego maila:
-
Witam,
Właśnie dostałem październikowy numer, ale po wrześniowym dalej ani śladu.
Pozdrawiam
I tak sprawę zostawiłem na jakiś czas. Może potrzebują czasu, może coś, będzie dobrze. Do połowy grudnia nie dostałem ani jednego numeru więcej więc napisałem następnego maila:
-
Witam,
W czerwcu zamówiłem prenumeratę Neo plusa na zagraniczny adres. Otrzymałem numery za: Lipiec, Sierpień i Październik. Na mojego pierwszego maila z października w którym pytam dlaczego tak się stało (nie dostałem numeru za wrzesień) i co z tym zrobić nikt nie odpisał. A tym czasem mamy już Grudzień a ja nie otrzymałem numeru za Listopad i Grudzień.
Proszę o jak najszybsze wytłumaczenie sprawy i rozwiązanie problemu.
Pozdrawiam
Jak na razie mamy końcówkę stycznia a ja ciągle nie dostałem odpowiedzi i mam tylko 3 numery z 7 z czego ostatni jakieś 4 miesiące temu. Za kilka dni powinienem dostać następny i pewnie też nie przyjdzie, a to już da 5 numerów w plecy. Za prenumeratę zapłaciłem 300zł. Ma ktoś może pomysł jak się do nich dostać? Liczę na to że pomożecie chociażby samym wykopaniem, a wykop przykuję uwagę kogoś z tejże firmy. Z góry dziękuję!
Komentarze (10)
najlepsze
Co do prenumeraty, może napisz na forum, albo bezpośrednio do redakcji by dali ci numer kontaktowy do tych, którzy obsługują prenumeratę?