Polacy odwiedzają centra handlowe coraz rzadziej, ale częściej z konkretnym celem najczęściej udają się po odzież, produkty spożywcze lub promocje. Funkcje rozrywkowe i towarzyskie schodzą na dalszy plan, choć właściciele galerii intensywnie rozwijają ofertę usługową i gastronomiczną.