“Software-as-a-Service (SaaS) to nie tylko nowy sposób tworzenia i dostarczania aplikacji. To także bardzo duża zmiana w relacjach pomiędzy dostawcami oprogramowania a klientami” Takie właśnie słowa powtarzają się cały czas w różnych periodykach nazwanych ogólnie „prasa IT”, takie też tezy można odnaleźć na każdej konferencji.