Mirki, czy ktoś z was z #uk miał jakieś problemy z #britishgas ?

Tak mnie wkur., że jak tak dalej pójdzie to sprawa skończy się w sądzie. Zmieniłem liczniki z normalnych (rachunek przewidywany) na pay as you go (prepaid), zapłaciłem za to co zużyłem, mam kwity. Technik, który wymieniał liczniki przesłał dane do britishgas.

Oni dalej brną w swoje, że za prąd należy się tyle i tyle. Dzwoniłem na infolinię - dostawałem odpowiedź, że w systemie u nich jeszcze dane nie zostały zaktualizowane - kilkakrotnie podawałem dane liczników, kody kreskowe itp. Mówili, że wkrótce zostanie zaktualizowane i że bzdurny rachunek został anulowany. Dziś znowu dostałem rachunek, w którym straszą, że jak nie zapłacę, to obniżą mi rating kredytowy, przyślą kogoś do windykacji itp.

Na
  • 7
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

@oldskul: polecam korespondencję mailową, zawsze masz potwierdzenie że próbujesz się dogadać. polecam też w mailu wyraźnie napisać ze to complaint, oni muszą je zgłaszać do ofgem i zwykle wtedy przydzielają do sprawy kogoś bardziej ogarniętego niż normalny pracownik customer service.
  • Odpowiedz
Mirki ten #britishgas w #uk to nieporozumienie. Mialem standardowy licznik, wysylali mi rachunki przewidywane, których nie zamierzalem płacić i nadpłacać, próbowałem ustalić z nimi na infolinii kwotę dla mnie, ktora bede płacić - bezskutecznie. Zmienilem liczniki gazu i prądu - od jakiegoś czasu mam na kartę. Britishgas miał mi przenieść to co zuzylem na standardowych licznikach na nowy licznik i ściągać ta kwotę np. co tydzień (ściągać dlug),
  • 9
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

@oldskul: na wszystkie takie problemy dziala kilka sztuczek, jesli p------a pod gorke ty swoje a oni swoje mowisz: Can I talk to your line manager please? I jesli z managerem jest podobnie (grochem o sciane) mowisz ze skoro sie tak upieraja przy swoim to jest to ostatnia faktura jaka im placisz i zmieniasz dostawce. Oni te rozmowy maja nagrywane i na takie cos musza zareagowac. Polecam, dziala. ( ͡°
  • Odpowiedz