Profil: @HORTEX

HORTEX 08.02.2017, 13:47:27

@metalnewspl: Szanowni Państwo, ponieważ to na Państwa koncie został zamieszczony wpis o gumkach, które ktoś jak twierdzi znalazł w naszym produkcie, zwracamy się do Państwa z prośbą u umożliwienie kontaktu z Panem Arkadiuszem Sławomirem. Bardzo nam zależy na wyjaśnieniu tej sytuacji. Uprzejmie prosimy aby Pan który znalazł gumki w naszym produkcie skontaktował się z nami mailowo pod adresem: reklamacje.mrozonki@hortex.pl

Z góry dziękujemy za pomoc.

Zespół Hortex

metalnewspl

08.02.2017, 15:10:36

Witam Państwa, informacja została przekazano Arkadiuszowi. Polecone zostało, aby przekazał Państwu wszystkie szczegóły, miejsce i data zakupu, jeśli to możliwe również dane z opakowania czy nawet zdjęcia. Próba kontaktu leży już po jego stronie. Życzymy pozytywnego obrotu sprawy.

Pozdrawiam

Gumki recepturki w mrożonkach Hortex

Od razu zaznaczymy, że post ten jest ku przestrodze. Jeden ze znajomych chcąc przygotować danie dla swojej rodziny chciał wykorzystać produkt firmy "Hortex", co widać na załączonym screenie. Kolega ma dwójkę małych pociech, które jak pewnie domyślacie się, mogłoby skończyć się czymś...

z dodany: 04.02.2017, 16:50:01

HORTEX

HORTEX 05.02.2017, 10:48:34

Dzień dobry, zauważyliśmy powyższy wpis i pragniemy wyjaśnić zaistniałą sytuację. Mamy ogromną prośbę o wysłanie zgłoszenia na adres: reklamacje.mrozonki@hortex.pl. Napisz też, prosimy, w wiadomości poniższe informacje: wielkość reklamowanego opakowania, datę przydatności do spożycia, numer partii produkcyjnej, miejsce zakupu, datę zakupu, opis i załącz zdjęcie. W ten sposób będziemy mieć wszystkie informacje potrzebne do wyjaśnienia sprawy, a reklamacja trafi bezpośrednio do osób, które są u nas odpowiedzialne za zapewnienie jakości. Sprawą oczywiście pilnie

P.....p

konto usunięte 26.01.2015, 11:53:27

Treść przeznaczona dla osób powyżej 18 roku życia...

HORTEX

HORTEX 26.01.2015, 17:22:50

@Porucznik_Sleep: Bardzo nam zależy na wyjaśnieniu tego zdarzenia, bo jakość produktów jest dla nas najważniejsza. Dlatego jesteśmy już w kontakcie z autorem zdjęcia.

Jest to niezwykle nietypowa reklamacja, więc trudno nam się do niej odnieść bez bardziej szczegółowych analiz. Rozpatrując sprawę czysto teoretycznie: niemal wszystkie owoce są zbierane ręcznie, więc nie ma ryzyka dla zwierząt zamieszkujących pola. Wyjątkiem są czarne porzeczki, które plantatorzy zbierają mechanicznie i teoretycznie mały ptak mógłby

HORTEX

HORTEX 26.01.2015, 20:42:29

@Porucznik_Sleep Dziękujemy za zrozumienie. Dokładamy wszelkich starań by oferowane przez nas produkty były najwyższej jakości i podjęliśmy już kroki zmierzające do wyjaśnienia sprawy. Pozdrawiamy.