System skarbonka - kartę trzeba posiadać fizycznie. Prośba o wykop efekt
Drogi Auchan Polska - czekamy na zmiany i wejście w XXI wiek
student1989 z- #
- #
- #
- #
- #
- Dodaj Komentarz
Drogi Auchan Polska - czekamy na zmiany i wejście w XXI wiek
student1989 zDrogi Auchan Polska,
nieśmiało chciałem wam powiedzieć, że przyszedł już do nas XXI wiek. Nie pojawił się on dzisiaj lub wczoraj, tylko jest już z nami od dłuższego czasu. Przynosi on postęp, rozwój i wykorzystanie nowoczesnych technologii w codziennym życiu. Bardzo chciałbym, aby mój sklep, w którym robię zakupy i zostawiam połowę swojej pensji, także dostrzegł, że wiek XX minął i już na dobre w naszym salonie rozgościł się XXI. Dostrzegam symptomy technologicznego rozwoju w waszym sklepie jak możliwość płatności telefonem (wymuszoną przez dostawców terminali płatniczych), kasy samoobsługowe, bezpłatne wifi w waszych marketach czy możliwość zakupów online (niestety tylko w Warszawie, jakby inne części Polski były gorsze od stolicy).
Byłem dzisiaj w waszym sklepie w Korona Wrocław i chciałem skorzystać ze swojej karty "Skarbonka", którą dodałem do aplikacji Google Pay. Pokazałem Pani kasjerce kod kreskowy wygenerowany przez aplikację, licząc na miły uśmiech i radość, że ktoś jednak pamięta o waszym systemie lojalnościowym. Otrzymałem jednak informacje od robota z kasy o numerze 35 - godzina 21:45, że system "Skarbonka" wymaga, abym kupił sobie większy portfel i wsadził do niego kolejną karta, bo wersja elektroniczna waszej karty lojalnościowej jest nie do zaakceptowania.
Dlaczego nakazujecie swoim klientom posiadanie fizycznej karty, aby uzyskać 2% rabatu na kaszę-manną lub mydło w płynie? Czy nie zdajecie sobie sprawy z tego, że portfel przeciętnego Kowalskiego ma swoje fizyczne ograniczenia i nie da rady przechować kolejnej karty lojalnościowej, która została wydana przez dział marketingowy, który swoje doświadczenie zbierał w czasie, gdy telefony komórkowe służyły wyłącznie do dzwonienia?
Drogi Auchan Polska, proponuję zmianę regulaminu, spoglądnięcie w kalendarz oraz zerknięcie na konkurencję, która dba o dobre samopoczucie klienta i "grubość" jego portfela. Szczególne pozdrowienia chciałem tutaj złożyć na ręce Biedronka Polska, Rossmann Polska czy Ikea Polska, które wiedzą, że żyjemy obecnie w XXI wieku.
Drogi Auchan Polska, czekam na odpowiedź. Miłym gestem byłaby natychmiastowa zmiana regulamin, umożliwiająca korzystanie z karty poprzez Google Pay (karty lojalnościowe) lub innej podobnej aplikacje. Ewentualnie stwórzcie własną aplikację mobilną, która pozwoli wam dogonić konkurencję.
Pozdrawiam