[AFERA] Samsung twierdzi, że w ich zmywarce nie można myć szklanek z naczyniami
Samsung twierdzi, że w ich zmywarce nie można myć szklanek razem z innymi naczyniami
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- 315
TL;DR: Samsung Electronics Polska twierdzi, że w ich zmywarce (model: DW60M5060BB) nie można myć szklanek z innymi naczyniami.
Pod koniec 2017 roku zakupiłem zmywarkę do zabudowy Samsung DW60M5060BB. Niestety po pierwszym uruchomieniu okazało się, że ze zmywarki się leje. Usterkę zgłosiłem do Samsung, wysłano autoryzowany serwis z Krakowa, który sprawnie wymienił, jak się okazało, wadliwą uszczelkę i problem zniknął.
Po kolejnym uruchomieniu na szklankach, talerzach pojawiały się dziwne zacieki. Niezależnie od ustawień twardości wody, rodzaju kapsułek, rodzaju nabłyszczacza, soli itd. Oczywiście sprawę zgłosiłem do Samsung. Po paru wizytach, testach w serwisie, otrzymałem informację, że zmywarka jest sprawna. Ale zacieki nadal nie zniknęły. Serwisant zasugerował, że to wina zbyt twardej wody (ujęcie Rudawa w Krakowie). Kupiłem tester twardości wody, który wykazał (zgodnie z informacjami otrzymanymi od MPWiK w Krakowie), że woda ma twardość ok. 16/17 stopni w skali niemieckiej, co oczywiście mieści się w dopuszczalnej skali twardości zgodnie z instrukcją obsługi zmywarki Samsung. Problem z zaciekami nie zniknął, a jak na złość zmywarka znowu zaczęła przeciekać.
Ponownie wezwałem serwis, który uznał, że przeciekanie zmywarki tym razem jest nie do naprawy i trzeba zmywarkę wymienić. Tak się właśnie stało. Mimo zapewnień ze strony Samsung Electronics Polska, iż otrzymam dokument akceptacji wymiany, który pozwoli mi na wymianę towaru na bony uprawniające mnie do zakupu innego modelu zmywarki, niestety, mimo moich protestów przysłano mi egzemplarz tego samego modelu, który miałem wcześniej.
Po pierwszym uruchomieniu, o zgrozo, okazało się, że zmywarka wydaje dziwne dźwięki. Problem zgłosiłem do Samsung, ale okazało się, że samoczynnie ustąpił po kolejnym myciu. Niestety problem z zaciekami znowu się pojawił. Przysłano mi znowu serwisanta, który, UWAGA, stwierdził, że zacieki, które obserwuję wynikają z tego, że myję jednocześnie szklanki z innymi naczyniami (talerzami, garnkami) a to jest niedozwolone. Oczywiście nie zgodziłem się z taką tezą, ale Samsung Electronics Polska potwierdził, że podtrzymuje stanowisko serwisu i rzeczywiście nie można myć jednocześnie szklanek i innych naczyń (SIC!).
I na tym utknąłem. Sprawa wydaje się tak absurdalna, że nie jestem w stanie w nią uwierzyć. Co mogę jeszcze zrobić?
Treści powiązane (3)
Hity
tygodnia
Komentarze (315)
najlepsze
@zwanzig: Takie coś załatwia się listem poleconym za potwierdzeniem odbioru.
Czemu wasz serwis ssie pałkę?
Jakbym w UK zadzwonił to byście jeszcze przedłużyli gwarancję w ramach przeprosin.
@flasiu: Napisz do serwisu UK albo Germany z prośbą o poradę - dlaczego mam taki syf i co zrobić? Zobaczymy co odpowiedzą.
Powinien istnieć jakiś mandat za uporczywe robienie sobie żartów z klienta, może warto tutaj do Rzecznika Praw Konsumenta uderzyć? Bo ewidentnie idą w zaparte (╯°□°）╯︵ ┻━┻
To tak jakby napisali że matryca tv padła bo nie wolno oglądać z godzinna przerwa tv jeśli wcześniej się grało na konsoli.
Albo że w lodówce nie wolno stawiać Warki obok Lecha.
Albo że na smartfonie był zainstalowany wypok
@stoprocent: takie uzasadnienie bym zrozumial bo apka wykopu to rak ( ͡° ʖ̯ ͡°)
Do sądu z nimi.
Nie kupiłbym sprzętu z taką oceną użytkowników.
W tej samej grupie cenowej bez problemu znajdziesz Whirlpoole czy Beko z ocenami 4.8 - 4.9, po kilkanaście wypisanych opinii.
Czemu ten Samsung? Sprzedawca wcisnął? Od kiedy Samsung słynie z dobrego AGD?
Przed zakupem sprzętu zawsze rób rozeznanie w internecie, bo tak to się potem właśnie kończy.
Komentarz usunięty przez moderatora