Booking.com cenzuruje opinie?
O tym jak booking.com unika publikacji niekorzystnej opinii o kwaterze.
strach3 z- #
- 2
- Odpowiedz
O tym jak booking.com unika publikacji niekorzystnej opinii o kwaterze.
strach3 zKorzystam z serwisu booking.com od kilku lat i do tej pory byłem zadowolony. Z reguły udawało mi się trafić na dobre kwatery, w czym pomagają opinie innych gości. Sam też po każdej wizycie zostawiam swoją opinię i przykładam się do tego, by napisać ją starannie i obiektywnie. Napisałem 25 opinii, z czego 8 zostało uznanych za pomocne przez innych użytkowników, co jest niezłym wynikiem. Można więc uznać, że jakąś tam reputacje mam i nie rzucam słów na wiatr.
W marcu odwiedziłem pewną kwaterę w Łodzi. Miałem dużo zastrzeżeń więc zanim opublikowałem opinię, skontaktowałem się z właścicielką celem wyjaśnień. Przesłałem jej niezbyt pozytywną opinię i przedyskutowaliśmy ją, po czym właścicielka podziękowała za uwagi a ja ciut złagodzoną wersję wrzuciłem na booking 26-go marca (wklejam niżej). Opinie podlegają moderacji i pojawiają się w ciągu kilku godzin, maksymalnie następnego dnia. Tym razem booking nie opublikował mojej opinii. Po kilku dniach formularzem kontaktowym wysłałem pytanie jaka jest przyczyna. Wiadomość pozostała bez odpowiedzi. Kolejnego maila wysłałem 7. marca już w gniewnym tonie:
Drodzy Państwo,
wciąż nie opublikowaliście Państwo mojej opinii o obiekcie xxx w Łodzi ani nie odpisaliście na mój monit w tej sprawie. Nie pozostaje mi nic innego, jak potraktować ten brak odpowiedzi jako potwierdzenie obaw, że mam do czynienia z cenzurowaniem opinii niekorzystnych dla właścicieli obiektów, którzy Państwu płacą. To oburzające i niedopuszczalne. Wciąż będę czekał na Państwa stanowisko, ale tyle kolejnych rezerwacji, ile dni od dziś potrwa wyjaśnienie tej sprawy, wykonam poza serwisem Booking.
Z poważaniem
Może trochę za bardzo się napiąłem, ale chciałem okazać niezadowolenie i wywrzeć presję, bo po takim czasie przyzwoitość nakazywałaby udzielić wyjaśnień, prawda? O ile się nie ma nic do ukrycia.
Booking nie opublikował mojej opinii do dziś, nie skontaktował się ze mną sam celem wyjaśnień i zignorował moje dwa monity. Spambox oczywiście sprawdziłem. Czy to już cenzura?
Ta opinia jest nadal przetwarzana
Napisałeś(-aś) opinię o obiekcie xxx. 26 MAR 2018 „słabo, ale jest potencjał”
Twoja ocena 5,4
Plusy
1. miła gospodyni, dobry kontakt, niestety w kluczowej kwestii zaszło nieporozumienie 2. apartament nowiutki, lśni czystością, remont tydzień temu, przy drzwiach jeszcze wystają kable ze ściany 3. meble i wyposażenie to które jest - nowe, dobrej jakości. np. bardzo ostre noże - mała rzecz a cieszy 4. dużo gniazdek elektrycznych dobrej jakości 5. zgodnie z moją prośbą w mieszkaniu było ciepło (końcówka sezonu grzewczego) 6. na dole odpowiednia ilość przestrzeni 7. wygodne zameldowanie/wymeldowanie
Minusy
1. rozbieżność oferty z umową (inny adres) - gdybym wiedział że to będzie Legionów, wybrałbym inne miejsce. Tramwaje tuż za oknem, wyraźnie słychać kanalizację sąsiadów 2. brak prywatności - brak zasłony/rolet w mieszkaniu na parterze, gdzie chodnik jest tuż za oknem i wszystko widać jak na dłoni. Duży minus. 3. brak osączarki do naczyń, pokrywki do rondla, worka w koszu na śmieci 4. płyta indukcyjna mała (tylko jeden palnik zamiast dwóch) - obiad trudno ugotować. 5. brak wyciągu - opary z gotowania buchają prosto w gniazdka elektryczne. Na wszelki wypadek wykułem na pamięć drogę po ciemku do skrzynki z bezpiecznikami 6. brak internetu i tv - wg wyjaśnień problem chwilowy i niezależny od Właścicielki 7. do antresoli mieszczącej sypialnię trzeba wchodzić na czworakach - to nie do końca zarzut, bo inaczej się jej nie dało zrobić, ale nie obyło się bez guzów. Nocna podróż na dół do toalety grozi upadkiem ze stromej drabinki - lepiej dopiero rano „na trzeźwo”. Ocena ogólna: apartament przy Legionów ma niewykorzystany potencjał. Jeżeli braki zostaną uzupełnione, będzie to dobra oferta w tej cenie, pod warunkiem że anons w internecie nie będzie wprowadzał w błąd. Ja byłem rozczarowany rozbieżnością opisu i stanu faktycznego i nie planuję rewizyty w tym miejscu.
Komentarze (2)
najlepsze
Twoja opinia nie była jakaś straszna.