Przestrzegam przed uslugami firmy Inpost Kurier.
Lokalizacja:Olsztyn
Zgodnie z informacja na stronie: kurier odbiera paczki w godzinach 9-17
Po calym dniu oczekiwania - telefon chwile przed 17 do olsztynskiej dyspozytorni:
- Chcialem sie dowiedziec kiedy bedzie kurier.
Pani na to:
- Kurier ma duzo pracy i nie wie czy przyjedzie, jak chce to moge sam jechac szukac kuriera bo jest "gdzies na Jarotach".
I tu moje zapytanie - czy ja zaplacilem za odbior paczki zeby ganiac po Olsztynie i szukac jasniepana?
Chwile pozniej telefon od kuriera, ze jednak bedzie mogl przyjechac ale to za jakis czas.
Kolezanka z pracy stoi na dworze przed budynkiem i czeka na kuriera.
Po godzinie dzwonie do kuriera i sie pytam kiedy bedzie, na co on:
- Ale ja bylem i nikogo nie bylo.
To ja sie pytam po co w dyspozycji moj numer telefonu, ze przeciez mogl zadzwonic jak juz bedzie na miejscu.
Na pytanie kiedy w takim razie odbierze i czy to bedzie w godzinach 9-17 tak jak jest na stronie odpowiedz kuriera:
- Ja to nie wiem moze w poniedzialek ale nie wie w jakich godzinach.
Dzwonie do dyspozytorni zeby zlozyc reklamacje.
Pani smieje mi sie w twarz, mowi ze kurier ma tez inne paczki a nie tylko moja.
Na prosbe o zapisanie reklamacji pani z usmiechem w glosie mowi ze jak chce to moge sobie wejsc na strone i tam zlozyc bo
ona sie tym nie zajmuje, po czym sie rozłacza.
To jest wlasnie podejscie firmy Inpost ktora placze ze jej sie zle wiedzie.
Z takim podejsciem do klienta - nie dziwie sie i wróze ze bedzie tylko gorzej.
Komentarze (1)
najlepsze