siec play blokuje roaming Orange
#
play #
p4 #
gsm #
roaming
Slogan reklamowy jak informacje umieszczone na stronie internetowej sieci Play o zasięgu 4 sieci jest hasłem daleko mijającym się z prawdą.
Wiedząc, iż jedyną siecią z zasięgiem w moim miejscu pobytu będzie Orange (najbliższe przekaźniki pozostałych sieci znajdują się w odległości około 90 km) zgłosiłem chęć włączenia roamingu Orange w sieci Play. Zgłoszenie zostało przyjęte, po około dwunastu godzinach otrzymałem odpowiedź, która delikatnie mówiąc mnie zszokowała tu cytat z odpowiedzią:
" Szanowny Panie,
dziękuję za zgłoszenie z dnia 22 grudnia 2016 roku.
Chciałabym wyjaśnić, że dokładnie sprawdziłam aktywność Pana numeru
XXXXXXXX. Pana numer prawidłowo działa na nadajnikach operatorów, z którymi
może się łączyć obecnie. Uruchomienie na nim możliwości łączenia się z
nadajnikami sieci Orange nie poprawi jakości zasięgu, na Pana numerze.
Ponieważ osobiście zajmowałam się Panasprawą, będę wdzięczna, jeśli Pan
pozytywnie oceni moją pracę.
W przypadku dodatkowych pytań zapraszamy do kontaktu z Obsługą Klienta za
pośrednictwem portalu Play 24 (www.play.pl). Jesteśmy także doPanadyspozycji
pod numerem 790 500 500 z telefonu innego operatora lub stacjonarnego lub *500
z telefonu Play.
Z pozdrowieniami
P (....) - tu dane konsultantki "
Po takiej odpowiedzi Pani konsultantki ponownie pożyczyłem telefon i dokonałem powtórnego zgłoszenia. Po kolejny okresie oczekiwania i braku reakcji że strony Play poruszyłem problem na oficjalnym forum Play i tu dopiero od zarządzających forum otrzymałem odpowiedzi, które kompletnie różnią od informacji zawartych na stronie Play tu cytat:
Play4You2
Jeżeli Obsługa Klienta zweryfikuje użycie roamingu krajowego w zasięgu T-mobile i Plusa i stwierdzi, że aktywacja zasięgu Orange mogłaby negatywnie wpłynąć na zasięg, to może odmówić aktywacji zasięgu Orange"
W związku z tym należy się zastanowić dlaczego Play podaję sprzeczne informacje.
Dochodzą do tego złośliwe podejście na Twitterze gdy napisałem dlaczego mi w święta odcinają kontakt telefoniczny z rodziną odpisali, iż niczego nie odcinają dodając głupi uśmieszek na końcu, który zapewnie miał mi poprawić humor na święta.
Aktualnie już prawie 3 doby mijają gdy nie mam zasięgu.
W związku z powyższym chciałbym ostrzec przed zasięgiem 4 sieci w Play.
Po więcej informacji i szczegółów pozwolę się odesłać na forum play, gdzie zarządzający tym forum w wątku założonym przeze mnie udzielają "ciekawych" informacji.
Komentarze (28)
najlepsze
Ogólnie chyba ciągle się reklamują tym "zasięg 4 sieci", tak że jak Ci dalej odmawiają włączenia to zgłoś się do np. Federacji Konsumentów, a jeśli masz jakieś
Aktualnie już raczej straciłem nadzieję na rozwiązanie mojego problemu do końca świąt bo pewnie w święta ten dział ma wolne, i tu pojawia się następna sprawa wprowadzania w błąd klienta na https://forumplay.pl/showthread.php?t=42246 gdzie zapewniają przez cały czas o załatwianiu sprawy jak najszybciej i byciu cierpliwym. A
Też miałem nadzieję, że to tak działa a mi odmówiono mi tego podając argumentację delikatnie mówiąc mijającą się z prawdą co obnażyłem na forumplay.pl w wątku https://forumplay.pl/showthread.php?t=42246
Dziękuję wszystkim użytkownikom Wykopu uczestniczącym w wątku za pomoc i użyteczne informacje.
Widocznie trafiłeś na kompetentnego konsultanta. Ja niestety trafiłem na Panią Paulinę, która niczego nie sprawdzała i rozpatrzyła sprawę negatywnie.
Tak, że musisz przyznać, iż obsługa BOK Play nie zawsze zachowuje się kompetentne.
A poza tym na stronie WWW nic nie jest napisane, że konsultant może odmówić włączenia roamingu Orange.
Podaj nazwę miejscowości