Witam,
W skrócie opiszę sytuację, która mnie spotkała po zakupie w tym sklepie.
Kupiłem u nich kołowrotek, poprzez Allegro. Zapłaciłem od razu po zakupie.
Wysyłka w sumie szybka - otrzymałem sprzęt po kilku dniach w Paczkomacie.
Po otwarciu paczki, niestety miłe wrażanie się skończyło. Kołowrotek miał wyraźne ślady użytkowania. Być może był powystawowy, albo coś w tym stylu (zdjęcia).
Poinformowałem o tym Kiwoka mailowo (telefonu nie odebrał) i poinformowałem o odstąpieniu od umowy i odesłaniu towaru. Oficjalną wiadomość wysłałem jeszcze tego samego dnia, kołowrotek w dniu następnym.
Kolejne 2 tygodnie, to już żenująca obsługa sklepu.
Napisałem w trakcie tego czasu kilkanaście maili, czy otrzymali kołowrotek, kiedy otrzymam zwrot, itp. Na maile, odpisują z kilku dniowym opóźnieniem.
Sklep ma podane 2 telefony. Jeden do właściciela - nie ma po co dzwonić na ten numer, bo nigdy nie odbiera i nigdy nie oddzwania.
Drugi - jakiś handlowiec, czy coś. Czasem nawet ktoś ten numer odbierze. Dodzwoniłem się na ten drugi numer chyba ze 4 czy 5 razy. Za każdym razem ta sama śpiewka - dziś będzie przelew. I tak kilka dni z rzędu (oczywiście przelewu nie dostałem w tych dniach).
Zwrot nastąpił w 14 dniu od wysłania przeze mnie powiadomienia.
Ok - zgodnie z prawem, ale tak Klienta się nie traktuje.
Po wszystkim, wystawiłem komentarz neutralny - kołowrotek zwróciłem, pieniądze odzyskałem. Opisałem pokrótce jak przebiegła transakcja.
Komentarz jaki wystawił mi Kiwok - negatyw. Do tego zwyzywał mnie w komentarzu od "kłamców, świń", itp. No po prostu żal.
Założyłem sprawę na Allegro, w sprawie anulowania tego komentarza - przecież jako kupujący zrobiłem wszystko (kupno, szybka wpłata, odebranie przesyłki, informacja o odstąpieniu od umowy, odesłanie kolejnego dnia). Nie widzę tutaj niczego, co mógłbym zrobić lepiej, szybciej. Za co więc negatyw?
Jedno stwierdzenie, które w trakcie "rozmów" w których pośredniczy jeszcze Allegro znakomicie opisuje cały sklep Kiwok.CYTAT: "polecam wydać na kołowrotek z 550 a nie za 150, wtedy można mieć wymagania". Jak dobrze rozumiem, to w przypadku jak wydaje mniej, to mogę otrzymać kołowrotek zużyty, poobijany, widocznie używany, i nic nie mogę powiedzieć złego, bo wydałem za mało...
NIE POLECAM.
Strona www:
//kiwok.pl/
Użytkownik Allegro: www
kiwokpl
Komentarze (18)
najlepsze
http://www.wykop.pl/link/2396210/alejasamochodowa-pl-unikajcie/
Do tego kilka wgnieceń, które tak jak mówiłem w 100% świadczą o "upadkach".
Sprzęt w końcu kupiłem w sklepie stacjonarnym. Nowy, pewny. Używałem go już na
Przynajmniej tyle..
Nic to oczywiście nie zmienia w mojej ocenie sklepu KIWOK - nadal nie polecam, i radzę trzymać się od nich z daleka!!
Co do sprzedawcy to mam nadzieję że Ty byłeś w porządku. Równie często klienci myślą że są bogami i zwracają się do sprzedawcy jak do psa a potem się dziwią ich reakcją. Jak zwykle nie wierzę w taką negatywną propagandę bo można w ten sposób każdego oczernić a sklep nie ma możliwości
Komentarz, który otrzymałem:
"Ostrzegam przed tym człowiekiem. Otrzymuje nowy przedmiot, a łże, że przedmiot jest używany. Jeśli pomylił się kolega z zakupem kołowrotka, to wystarczy do zwrotu. Terroryzował nas i straszył sądami - świnia! Zwrot dokonany zgodnie z ustawą 14 dni."
Czy straszyłem sądami? I tak i