AMA: Pracownik techniczny Orange

Jako, że Orange w ostatnich dniach często gości na Wypoku, postanowiłam zrobić małe AMA. Otóż pracuję u nich na pierwszej linii frontu telefonicznego, gdy coś się spierniczy z neostradą, telefonem i nie tylko, i za 10 zł/h próbuję pomóc.

[K.....1]

@gloria-teotho: Internet mobilny CDMA. Moje pytanie brzmi czy ilość użytkowników tego internetu powoduje zmniejszenie jego prędkości?

[gloria-teotho]

@KultywatorW11: akurat to nie mój dział, ale z tego co słyszałam, to tak. Jest to uzależnione.

[H.....y]

@gloria-teotho Co sie stalo, ze sie zesralo i niebylo internetow w calej polszy?

Jakie masz wyksztalcenie

[gloria-teotho]

@Handy: Dokładnie to co napisałeś. Zesrało się :). Nawaliły główne centrale i technicy nie mogli sobie z tym poradzić. Pierwsza linia frontu (czyli np ja) otrzymaliśmy strasznie ogólnikowe info odnośnie tej awarii.

Wyższe - licencjat

[Little_Juice]

@gloria-teotho: mam neo do 10mbit, mi się łączy coś pomiędzy 3 a 4mbit. Czy mogę ich jakoś "motywawać", aby naprawiali infrastrukturę?

[gloria-teotho]

@Little_Juice: Jasne. Co prawda w umowie masz pewnie 1-10 mb, czyli obecna prędkość mieści się w granicach normy, ale spróbuj. Czasami pracownik zrobi "odświeżenie łącza" i pomoże, czasami trzeba wysłać technika, który znajdzie awarię na centrali, a czasami no... nie da się.
Nie mniej jednak zadzwoń. W 70% przypadków klientowi naprawiają niski transfer, ale musi to zgłosić.

[WuDwaKa]

@gloria-teotho: Dostałeś zgodę od @OrangeEkspert na AMA i ujawnianie ewentualnych procedur jakie u nich panują?

[gloria-teotho]

@WuDwaKa: Nie i nie widzę powodu, żeby ich o to pytać. Zresztą żadnej tajemnicy firmy udostępniać nie będę ( ͡° ͜ʖ ͡°)

[wycz]

czemu tepsa sobie nie kupi sensownego polaczenia do europy

[gloria-teotho]

@wycz: jeśli chodzi Ci o połączenia telefoniczne, to wszystko się kręci wokół kasy, no ale tak działa wolny rynek. Orange chce to załatwić najtaniej, pozostali niekoniecznie.