[AMA] Były pracownik firmy "telezakupowej"
Pracowałem swojego czasu kilka lat w znanej firmie sprzedającej swoje produkty w TV. Pytania na temat produktów/pracy/reklamy/ - zapraszam. Jako że przyjmując się tam nie miałem zielonego pojęcia jak to wszystko działa i na jaką skalę - myślę że może to kogoś...
![bsq](https://wykop.pl/cdn/c3397992/bsq_GmHXLtLtNz,q52.jpg)
- #
- #
- 257
Komentarze (242)
najlepsze
raczej z koniami. To raczej spokojne zwierzęta, a taka kaczka upierdzieliłaby mi pewnie głowa.
Na tamte czasy - naprawdę nie
Klienci: Kiedyś zadzwoniła Pani z reklamacją która nie została uznana i powiedziała na koniec "obyś ku#@a zdechł przed świętami ch#$% j#&*#ny" - było to koło 20 grudnia ;)
Inny klient: Przeszedł X operacji krtani i mówił jak robot. Nikt nie potrafił z nim rozmawiać - musiałem ja. Podczas rozmowy chciało się płakac.
Zdażyło mi się też kiedyś zasnąć podczas rozmowy. Klienci bardzo często dzwonili żeby sobie pogadać lub poopowiadać.
Z
2) Czym dokładnie się zajmowałeś i w jakich godzinach?
3) Czy musiałeś znać odpowiedzi na tematy techniczne każdego z produktów?
4) Ludzie naprawdę wierzyli w "zadzwoń w ciągu tych 10 minut a dostaniesz gratis waciki a jak nie zadzwonisz, to nie dostaniesz"?
1) braliśmy "zwroty", były zupełnie często nieużywane. Wtedy kupowało się je za ... 10%? albo i mniej. Często kwota była ustalana "z dupy"
2) 8-16 od magazynu po bardzo szeroką obsługę klienta
3) nie, ale w większości znałem
4) nawet jak ktoś nie zadzwonił to to otrzymywał - chyba że akurat się kończyło na magazynie.
Do dziś pamiętam skargi klientów typu:
"proszę Pana, ale w reklamie to wyglądało inaczej/nikt się nie męczył/nikt nie mówił że to takie głośne"
Nie wszystko też chyba było zresztą z chin ;]
ja generalnie zajmowałem się wszystkim związanym z obsługą klienta i obsługą zamówień - poza bezpośrednią sprzedażą...
Może inaczej - produkt który cieszył się niesamowitym powodzeniem chociaż był totalnym chłamem: mata do ozonowania.
Bardzo często było tak że produkt miał np 1 blok reklamowy - 1 zamówienie - prognozę na podstawie której zamawiało się X tysięcy sztuk tego towaru i liczyło się że