Jak Netia przenosi swoje usługi na nowy adres... Moja sytuacja nie jest pewnie jedyna, ale może ktoś będzie w stanie pomóc? Doradzić? Po kolei: Pod koniec czerwca wykonaliśmy telefon do Netii z pytaniem i informacją, że w połowie lipca się przeprowadzamy, chcielibyśmy zmienić adres świadczenia usługi, dowiedzieć się co, kiedy i jaka jest procedura. Informacja od operatora: do 21 dni od dnia zgłoszenia - zgłoszenie można
@PurpleHaze: Zapłaciłam, bo wtedy nie wiedziałam, że to tak się będzie ciagnąć :( Reklamacje na pewno będę pisać, a do Rzecznika PRaw Konsumenta i tak pójdę, tylko nie wiem czy mam w jest sens tak to rozwlekać? Nie mam dokumentów potwierdzających informacje - oprócz rozmowy na Messengerze - wszystko było telefonicznie, a kopie nagrań ma Netia.
@FotDK: ja dalej nie mam :( Okazuje się, że nie mogę zerwać umowy bez ponoszenia kosztów, bo ustalenie 21 dni to dobra wola operatora, a nie jego zobowiązanie. Moje pakiety są aktywne na poprzednim adresie, więc muszę płacić, bo to ja nie będę wywiązywała się z umow, więc mogą nałożyć na mnie kary. Nie mogę zmniejszyć kosztów zerwania umowy o płacony abonament, a niekorzystanie z usług - bo przecież usługi są
@FotDK ja kontaktowałam się z Miejskim Rzecznikiem UOKiK i będę pisała reklamację, na brak przeniesienia usług. Muszę mieć dokumenty potwierdzające moje słowa, bo na razie są tylko nagrania w netii których ka nie ppsiadam. Ja mam telewizję i Internet i ponad 300 zl za zerwanie umowy plus co najmniej za dwa abonamenty jeszcze do płacenia. Bo okres wypowiedzenia wynoai miesiąc a jeszcze każdy osoba ma inny okres rozliczeniowy.
Jak Netia przenosi swoje usługi na nowy adres...
Moja sytuacja nie jest pewnie jedyna, ale może ktoś będzie w stanie pomóc? Doradzić? Po kolei:
Pod koniec czerwca wykonaliśmy telefon do Netii z pytaniem i informacją, że w połowie lipca się przeprowadzamy, chcielibyśmy zmienić adres świadczenia usługi, dowiedzieć się co, kiedy i jaka jest procedura. Informacja od operatora: do 21 dni od dnia zgłoszenia - zgłoszenie można
Okazuje się, że nie mogę zerwać umowy bez ponoszenia kosztów, bo ustalenie 21 dni to dobra wola operatora, a nie jego zobowiązanie. Moje pakiety są aktywne na poprzednim adresie, więc muszę płacić, bo to ja nie będę wywiązywała się z umow, więc mogą nałożyć na mnie kary. Nie mogę zmniejszyć kosztów zerwania umowy o płacony abonament, a niekorzystanie z usług - bo przecież usługi są