Historia ku przestrodze - ORANGE
W 2017 roku wygasła mi umowa na świadczenie usług neostrady, rozliczyłam się zgodnie z procedurami z całego sprzętu z którego korzystałam. W ubiegłym miesiącu, bez żadnych wcześniejszych informacji ściągnięto z mojego konta bankowego 50 tys. zł. Nagle, po prostu pieniądze zniknęły z mojego konta...
z- 232
- #
- #
- #
- #
- #
następnie zostało to zwrócone, a zabrano - 800 zł.
dług naliczony za rzekomo nie oddany modem wynosi - 300 zł. reszta to opłaty firmy windykacyjnej.
ale w tym momencie jest zajęte 800 zł i żadna ze stron nie chce pomóc, orange wysyła do firmy windykacyjnej, firma windykacyjna do orange. skoro ewidentnie zawiniła firma orange to chyba oni tą sprawę powinni rozwiązać?
bardziej mi chodzi o to, że orange uważa, że to w moim interesie leży wyjaśnienie tej sprawy u firmy windykacyjnej i odzyskanie 800 zł (300 zł - rzekomo za nieoddany modem - dostałam pismo od orange w którym informują mnie, o anulowaniu noty obciążeniowej na te 300 zł, reszta to
nie będę ponosić nawet złotówki kosztów za cudze błędy.
tak zrobie.
szarpie się z orange od ponad miesiąca.
kwotę z konta oszczędnościowego zwrócili, ale zostało jeszcze ok 800 zł.
dziś dostałam od nich rano pismo, w którym stwierdzili po raz kolejny, że to w mojej gestii leży wyjaśnienie tej sprawy z firmą windykacyjną.
z bezradności wrzuciłam tu link do swojego postu. nie spodziewałam się, że aż tak się rozniesie.
po dwóch godzinach orange odezwało się samo. sprawa dostała nagle status pilnej. koniecznie chcą
dziś rano dostałam od nich pismo z którego po raz kolejny wyczytałam, że to ja jestem stroną która powinna wyjaśnić sprawę z firmą windykacyjną, którą na mnie nasłali sprzedając nieistniejący dług i moje dane osobowe.
dlatego wykopałam swój post
po telefonie do banku, odesłali mnie do firmy windykacyjnej, ta do orange itd.
po wysłaniu do firmy windykacyjnej protokołu zdawczo-odbiorczego i
post tu wrzuciłam z bezsilności, bo rano dostałam odpowiedź na swoją 3 albo 4 reklamacje z informacją, że owszem błąd popełnili, ale naliczenia kosztów windykacyjnych mam wyjaśniać sama.
nie wiem jakich dowodów oczekujesz, pisma z orange o