Cześć wszystkim :)
Chciałem opisać swoje doświadczenia z serwisem @play_mobile
W marcu 2022 roku udałem się do salonu PLAY w celu przedłużenia konczącej się umowy. Zaproponowano mi ofertę w której miałem mieć dwa numery: pierwszy do internetu (pakiet 200gb), a drugi do rozmów i SMS bez limtu. Dodatkowo do numeru internewego zaproponowano mi urządzenie mobilne ZTE MF-971R. Umowę podpisałem i już pierwszego dnia zaczeły się problemy z działaniem routera. Urządzenie notorycznie się przegrzewało i ładowało się tylko do 65%, działało na baterii może 40 minut,a kiedy podłączyłem konsolę i telefon do routera ten w moment się rozładowywał, podłączony do ładowania utrzymywał się na poziomie 6-7%.
Pojechałem więc oddać urządzenie w ramach przysługującej mi gwarancji na serwis i UWAGA bo tu zaczynają sie dziać prawdziwe i potężne jaja. Urządzenie wrociło z serwisu po 13 dniach, w opisie podjętych napraw napisano iż wady nie stwierdzono. Wgrano tylko najnowszą wersje firmware i urządzenie odesłano do mnie z powrotem. Odebrałem je i postanowiłem testwować jednak już po chwili stwierdziłem, że usterka nie została naprawiona i problem istnieje dalej. Kilka dni później pojechałem do tego samego salonu (Katowice, 3 stawy) oddać drugi raz do serwisu żeby naprawili mi urządzenie za które przecież co miesiąc płacę i chciałbym żeby było sprawne. Po 10 dniach z hakiem dostałem SMS, że urządzenie wrociło z serwisu i mogę je odebrać. Tym razem w opisie było napisane, że wymieniono baterię i zresetowano do ustawień fabrycznych. Ucieszony, że problem się skończył odebrałem router i użytkowałem go przez jakiś czas stwierdzając, że problem istnieje nadal, a z routerem dzieją się rzeczy niestworzone. W dużym skrócie nie ładował się i przegrzewał uniemożliwiając komfortowe korzystanie z niego. Modem trafił na serwis PLAY po raz trzeci, jak pewnie się domyślacie problem nie został naprawiony. Mocno zdenerwowany pojechałem oddać go z tytułu rękojmi żądając wymiany na NOWY i wolny od wad. Dzisiejszego dnia odebrałem stare urządzenie z adnotacją iż wgrano najnowszy firmware i zresetowano go do ustawień fabrycznych. Nawet nie chciałem zabierać go do domu, powiedziałem miłej pani żeby zaproponowała mi jakieś sensowne wyjście, chociaż już naprawde nie miałem siły, czasu ani nerwów żeby po raz kolejny sie zdenerwować. Pani zaproponowała mi żebym poszedł do Rzecznika Praw Konsumenta mówiąc, że to najlepsze rozwiązanie i powinno zadziałać. Rozumiecie to? Podpisalem umowę, dostałem niesprawne urządzenie, przez 2-3 mięsiące nie mogłem z niego korzystać chociaż PLAY co miesiąc doliczał odpowiednią kwotę do faktury za urządzenie, a Pani proponuje mi żebym stracił jeszcze więcej czasu nerwów, paliwa i pieniędzy i bujał się po urzędach. Zdegustowany poprosiłem żeby Pani ponownie wysłała je na serwis tym razem prośbą o rozwiązanie mojej umowy. Zgaduję, że za jakiś czas otrzymam urządzenie w takim samym stanie z odmową rozwiązania umowy. Szkoda, że kiedy play naliczył mi pierwszą fakturę na kwotę 250zł, drugą na kwotę około 200zł wliczając 50zł opłaty aktywacyjnej (XD) chociaż jestem klientem od kilku lat.
PRZESTRZEGAM PRZED TYM OPERATOREM.
Na ten moment jedyne czego oczekuje to rozwiązanie umowy bez ponoszenia dodatkowych kosztów, bo czuję się potraktowany jak śmieć.
![595870775977634242684578_1659448352AXRk2cKuDsu2cJWjv5Gja0.jpg](https://www.wykop.pl/cdn/c0834752/595870775977634242684578_1659448352AXRk2cKuDsu2cJWjv5Gja0.jpg)
#play #wykopeffect
![595870775977634242684578_1659448126g9gp7LzV9zy7YmTHkWtslt.jpg](https://www.wykop.pl/cdn/c0834752/595870775977634242684578_1659448126g9gp7LzV9zy7YmTHkWtslt.jpg)
![595870775977634242684578_1659448138DSU6VmAkahwt58RfPViq4q.jpg](https://www.wykop.pl/cdn/c0834752/595870775977634242684578_1659448138DSU6VmAkahwt58RfPViq4q.jpg)
![595870775977634242684578_1659448158jZUP16yrWK0F6s5bwpQmP8.jpg](https://www.wykop.pl/cdn/c0834752/595870775977634242684578_1659448158jZUP16yrWK0F6s5bwpQmP8.jpg)
![595870775977634242684578_16594481712mfsiWr824gZQ2WRF4NkYs.jpg](https://www.wykop.pl/cdn/c0834752/595870775977634242684578_16594481712mfsiWr824gZQ2WRF4NkYs.jpg)
![595870775977634242684578_1659448185JOLEUanF18zfjp1ROCPGJE.jpg](https://www.wykop.pl/cdn/c0834752/595870775977634242684578_1659448185JOLEUanF18zfjp1ROCPGJE.jpg)
Komentarze (12)
najlepsze