Czy oferta UPC z UKRAINĄ ma na celu pomóc Ukraińcom, czy po prostu pozyskać nowe miejsca instalacji? Poniżej opis moich zakończonych niepowodzeniem przejść z UPC, których celem było dostarczenie usługi bezpłatnej telewizji dla uchodźców z Ukrainy w biurze zaadoptowanym na mieszkanie dla uchodźców z Ukrainy.
UPC Polska uruchomiło bezpłatną ofertę UPC z UKRAINĄ na 6 miesięcy dla uchodźców z Ukrainy. Zabrakło jednak elastycznego podejścia, aby umożliwić korzystanie z niej przez uchodźców w poniżej opisanym przypadku.
Z końcem lutego zrezygnowałem z biura, które wynajmowałem 2 lata. Pod adresem biura pozostał internet od UPC zarejestrowany na moją firmę, ponieważ nie mogłem skrócić okresu korzystania z niego (doradcy straszyli wysokimi karami). Właściciel biura (dusza człowiek) przeznaczył lokal na pomoc uchodźcom z Ukrainy, zaadaptował i wyposażył biuro, aby mogło w nim mieszkać kilka kobiet. Chciał umożliwić tym osobom odbiór telewizji i skorzystać z oferty UPC z UKRAINĄ. Jednak moja usługa, której nie mogę wycofać, ani przenieść nigdzie indziej, bo nie mam innego wolnego adresu, skutecznie blokuje mu instalację usługi. Interweniowałem w tej sprawie do UPC, wyjaśniałem, że siła wyższa, że ludziom trzeba pomóc. Polecono mi złożyć reklamację, co zrobiłem. Po tygodniu zadzwoniłem do UPC z pytaniem, co z reklamacją i czy dałoby się coś przyspieszyć, aby tym ludziom dostarczać informacje, co dzieje się u nich w kraju za pomocą TV. Bo po to chyba zostałą stworzona ta oferta (?).
Najpierw dowiedziałem się, że reklamacji nie ma w systemie i prawdopodobnie nie dotarła. Udało mi się jednak odnaleźć potwierdzenie na mailu. Skontaktowałem się ponownie i podałem nr reklamacji. Doradca obiecał kontakt najpóźniej na drugi dzień rano. Ponieważ kontaktu nie było, zainterweniowałem ponownie. Po interwencji otrzymałem maila, że instalacja nie jest możliwa, ponieważ warunkiem jest, aby przez 30 dni nie było pod wspomnianym adresem aktywnej usługi. Wiedziałem o tym, dlatego właśnie złożyłem reklamację zgodnie z sugestią doradców UPC. No i koło się zamyka, bo ja nie mogę dezaktywować tej usługi (kara), ani przenieść jej nigdzie indziej, bo już w 2 innych miejscach korzystam z usług UPC.
Gratuluję UPC podejścia i żelaznego trzymania się regulaminu. Najwyraźniej siła wyższa i chęć przyjścia osobom w potrzebie w UPC nie istnieje, a oferta to zwykły marketing (popatrzice jak UPC pomaga Ukrainie!). Ukraińcy w zaadoptowanym biurze są skazani na moją usługę, której ja nie mogę zakończyć. Może zanim wojna się skończy uda się specom z UPC znaleźć jakieś rozwiązanie zgodne z zapisami w ich regulaminie. Bo regulamin, jak wiadomo, rzecz święta!
Link do posta, którego napisałem na Fb. Jedyną reakcją UPC było usunięcie podlinkowania do ich profilu w moim poście https://www.facebook.com/tomas...
![595870305941554542784d78_1650008471h1yqFEvkACFbBFPBTofzKy.jpg](https://www.wykop.pl/cdn/c0834752/595870305941554542784d78_1650008471h1yqFEvkACFbBFPBTofzKy.jpg)