Drodzy Wykopowicze,
potrzebuję Waszej pomocy. 14.02.2020 zorientowałem się, że z mojego konta karty kredytowej w Alior Banku zniknęło mi 3862,72 zł.
Okazało się, że ktoś przy użyciu konta PayPal zrobił zakupy w YOOX NET-A-PORTER GROUP S.P.A. (sklep z markową odzieżą) dwukrotnie!
Pierwsza transakcja 837,00 EUR oraz druga 29,00 EUR (oczywiście PayPal przewalutowywał). Nie mam pojęcia jak doszło do tej sytuacji. Tylko Ja mam dostęp do konta PayPal, nikomu nie podawałem żadnych danych!
Zgłosiłem sprawę w:
- PayPal - po paru godzinach odpowiedzieli:
Sprawdziliśmy te transakcje i odrzuciliśmy Twoje roszczenia. Decyzję tę podjęto, ponieważ ta transakcja nie była nieautoryzowana.
Złożyłem odwołanie oraz prośbę o przedstawienie dowodów, że to JA autoryzowałem tą transakcję.
- Banku - czekam na odpowiedź
- Jutro idę na policję (zbieram wszystkie materiały potrzebne do udokumentowania)... Byłem wcześniej (Piątek wieczór), ale kazali mi czekać pół dnia bo tylko 2 ludzi było na służbie od tego. Radzili przyjść w normalnych godzinach pracy.
- Cert.pl
CO MOGĘ JESZCZE ZROBIĆ? Jak odzyskać pieniądze?
Osobiście czuję, że będzie ciężko, może bez sądu się nie obejdzie. Jeśli ktoś ma jakieś (niemiłe) doświadczenie z takim procederem?
PS.
aby oszczędzić Waszego jak i Mojego czasu:
- zablokowałem kartę i wyrobiłem nową
- zmieniłem hasło na PayPal,
- dodałem podwójną autoryzację podczas logowania
- ustawiłem małe limity dzienne na kartach
Komentarze (49)
najlepsze
Komentarz usunięty przez moderatora
Komentarz usunięty przez moderatora
Jak karta kredytowa to robisz chargeback:
Chyba masz rację:
@vlodar: Nie pisz o czymś, o czym nie masz pojęcia. Wskaż punkt, który mówi o tym, że uczestnictwa pośrednika (czyli jakieś 99% transakcji kartami płatniczymi) wyłącza możliwość chargeback:
https://www.mastercard.us/content/dam/mccom/en-us/documents/rules/chargeback-guide.pdf
https://usa.visa.com/dam/VCOM/download/merchants/chargeback-management-guidelines-for-visa-merchants.pdf
Zostało to zgłoszone do banku, zgłoszone na policję, oraz reklamacja w Paypal.
Paypal uznał reklamację i w poniedziałek miałem zwrot pieniędzy.
Złapano sprawcę, ale sprawa jest w toku.
BŁAGAM darujcie mi takich komentarzy. Niech pierwszy rzuci kamieniem ten, który tak nie zrobił...
Na policji poproś o kopię potwierdzenia zgłoszenia wyłudzenia z nr sprawy policji. Drukujesz do tego wyciąg z transakcjami nieautoryzowanymi czyli odsiewasz wszystko poza tymi dwoma.
Z tym idziesz do Aliora i zgłąszasz, że chcesz rozpocząć procedurę chargeback. Dajesz dokumenty z policji, wskazujesz transakcje nieautoryzowane i zależy od banku jak szybko zwrócą.
Udało się, jak wychodziłem z komendy to dostałem maila z PayPal:
Dziękuję wszystkim !
Więc po prostu otwórz case, towar niedostarczony. I już.