Gdy ostatnio skończyła mi się umowa na telefon udało mi się pokonać homeostazę i wreszcie zrezygnowałem z Orange. Więc czemu nie Orange?
1. Oszukują klientów na każdym kroku. Przykład: kiedyś, po przeprowadzce zauważyłem, że jestem w zasięgu "Orange Free Hot-spot". Poszedłem do salonu, żeby się dowiedzieć jak mogę z tego skorzystać, konsultant próbował mi wmówić, że muszę u nich kupić Neostradę, żeby z tego skorzystać, w drugim salonie dowiedziałem się że muszę kupić Neostradę albo chociaż internet mobilny i niestety dałem się oszukać, kupiłem od nich ten internet mobilny, a prawda była taka, że na ich stronie, w panelu mojego konta na jednej z pod-pod-pod-zakładek był checkbox którym sam sobie włączyłem dostęp do ich hotspotów za darmo (bo oczywiście przeciętny user nie chce mieć dostępu do hot-spotów za darmo "z defaultu"). Oczywiście reklamacja z tytułu bycia oszukanym i wprowadzonym w błąd przez konsultanta przy zakupie internetu mobilnego nic nie dała, co więcej nie przeszkodziła im ona w przedłużeniu mojej umowy na czas nieokreślony i żądania ode mnie pieniędzy po tym jak się skończyła.
2. Ich strona jest tak bardzo nieintuicyjna i tak bardzo zbugowana (choćby ustalanie hasła, niby hasło spełnia wszystkie kryteria, ale wciąż dostawałem komunikat "nie udało się zmienić hasła"), że chyba robili ją Ci sami stażyści co systemy wyborcze PKW pamiętnego roku.
3. Prowadzą niesamowicie agresywny marketing światłowodów, średnio co 3 miesiące dzwonili do mnie z pytaniem czy jestem już gotowy na kupno od nich dostępu do światłowodu, raz nawet przy wizycie w salonie konsultant mi powiedział, że jako iż mieszkam w zasięgu światłowodów to on nie będzie ze mną rozmawiał o niczym innym dopóki nie kupię od niego Neostrady. Wybuchłem mu śmiechem w twarz.
4. Mają najgorszą ofertę na rynku. Oferta dla klienta przedłużającego umowę była o jakieś 5% gorsza niż dla nowego klienta i 10-15% gorsza niż oferty innych operatorów, a konsultant próbował mi wmówić, że jest lepsza, mimo, że miałem wszystkie liczby przed sobą. Dobrze liczę.
5. Można jeszcze wspomnieć o tym, że Orange od lat wydaje się oszukiwać państwo Polskie. Począwszy od kontrowersyjnej prywatyzacji TP S.A, a kończąc na ich deklaracjach podatkowych w których deklarują stratę, prawdopodobnie aby uniknąć płacenia podatków (wiem, oni tu w Polsce charytatywnie są, tylko czemu mają takie kiepskie oferty?)
Reasumując: Orange to są bardzo źli ludzie, oszukujo na każdym kroku, nie ufajcie im, a rozmowy z konsultantami najlepiej nagrywajcie, żeby później w razie czego mieć dowody na ich oszustwa.
Komentarze (60)
najlepsze
To może moja opowieść was zaintryguje. Ja uważam że w Orange nikt nie ma złej woli. Tam po prostu jest niesamowity burdel informacyjno-organizacyjny. Posłuchajcie mojej opowieści. Przenoszę firmę w nową lokalizację. Neozdrada i jeden telefon. Stolica i tylko 400 metrów dalej na sąsiednią ulicę. Usługi więc lokalizacja ważna żeby klienci trafiali. Dom jednorodzinny z częścią usługową. Mieszka już mój ojciec i ma nawet
Dobrze, że nie czujesz tego przy wyciąganiu kiełbasy z lodówki... poszukaj porady specjalisty, naprawdę schizofrenię można leczyć...