Historia zakupu klamki ;)
Witam serdecznie wszystkich Wykopowiczów !
Postanowiłem podzielić się z wami problemem związanym z zakupem pewnej klamki ;)
19 grudnia 2016r. Zakupiłem na allegro skrupulatnie wybraną przez siebie klamkę, cztery dni później odebrałem przesyłkę z rąk kuriera, niestety przy otwarciu mój nastrój trochę opadł gdyż zobaczyłem inną klamkę niż tą którą zamawiałem.
Wiadomość do sprzedawcy wysłałem jeszcze tego samego dnia, załączając zdjęcia klamki, po urlopie odpisał On że przeprasza za pomyłkę i proponuje zwrot lub wysyłkę właściwej klamki.
Bez wahania zdecydowałem się jednak na klamkę.
Sprawa zaczęła się przeciągać więc 16 stycznia poprosiłem o potwierdzenie wysyłki, w tym samym dniu otrzymałem telefon od Pana Leszka, który twierdzi że nie widzi w czym jest problem, i że sprawdzi jeszcze raz czy otrzymałem właściwą klamkę.
Tego samego dnia otrzymałem odpowiedź, że dostałem właściwą klamkę więc może przyjąć zwrot towary. Stwierdziłem, że otrzymałem inną klamkę i nie chcę dodatkowo ponosić kosztów wysyłki. Sprzedający zgodził się na pokrycie kosztów zwrotu, jednak obstaje przy swojej wersji że moja klamka jest taka jak na zdjęciu ;)
Suma summarum dla mnie problem zakończył się można powiedzieć dobrze, choć bez uprzejmości ze strony właściciela sklepu, aukcja dalej wisi poprosiłem o zmianę zdjęcia i dodanie nazwy producenta klamki w aukcji, ale sprzedawca upiera się, że to właściwa klamka.
Co ma na celu moje znalezisko ? Uważam, że sprzedający powinien wiedzieć co sprzedaje, nie chcę aby ktoś stracił głupio swój czas na zakup czegoś co nie spełni jego oczekiwań.
Wielu z moich znajomych na początku nie widziało różnicy ;)
A wy jak sądzicie ?
Klamka otrzymana
Klamka z aukcji
Komentarze (7)
najlepsze
Starannie opisujesz problem rozpisz się trochę jak nie masz co pisać to napisz się jak się czujesz z tym że klamka wygląda inaczej niż ta która sobie wymarzyłeś a która była na zdjęciu w aukcji.
Jak uciec od kosztów przesyłek reklamowych - https://faq.allegro.pl/24543/24539/26635/koszty-zwrotu-towaru-przesylki-przy-odstapieniu-od-umowy-lub zgłaszasz REKLAMACJĘ że towar niezgodny z opisem
Jak
Komentarz usunięty przez moderatora