Fakty na temat Plust LTE "Bez" Limitów ! - czyli jak nie dać się nabić w bambuko.
Na wstępie dodam że miesięcznie pobierałem ok 100-120 gb danych, i jak do tej pory nie miałem problemów z dostępem do sieci, ale jak pokazuje życie - trwało to do pewnego czasu i nie jest przypadkiem odosobnionym.
Na początek klika informacji technicznych:
Internet PLUS LTE bez limitu w ofercie Ja+Polwer LTE 2.0 80 gb.- zgodnie z informacją która została przekazana nam (mi i żonie) podczas podpisywania umowy nie posiada żadnych ograniczeń korzystając z technologi LTE. Zależało nam na tym, i był to warunek konieczny aby związać się umową.
Wszystko było super do początku Grudnia, gdyż zauważalne było że interenet w godzinach popołudniowych i wieczornych drastycznie zwolnił, no ok - może się zdarzyć pewnie akurat przeciążenie sieci jest, ale trwa to cały czas aż w końcu internet został mi zablokowany do 1mb/s (!!)
Zgodnie z umową, mam 80 gb limitu danych w przypadku korzystania z transmisji HSDPA, ok - pasuje, modem działa ciągle w LTE więc limit się przyda w razie jakiegoś wyjazdu gdzie nie ma LTE.
Według Plusa kożystanie z LTEw ich sieci jest porównywalne z całowanie Boga po nogach, brak limitów, oszałamiająca prędkość i niezawodność !
Wszystko to wygląda ładnie do momentu kiedy ich infrastruktura wytrzymuje, kiedy sprzedają więcej - najwyraźniej tworzy się wąskie gardło i trzeba komuś przyciąć po to wymyślają zasady FUP które skutecznie utrudniają życie użytkownikom.
Kontaktowałem się z biurem obsługi klienta celem wyjaśnienia powodów blokady. Zgłoszenie zostało przyjęte - ale konsultant nie był w stanie powiedzieć ile danych pobrałem tym miesiącu, podobno dowiem się 09.01 - na koniec okresu rozliczeniowego, a teraz takie dane są niedostępne.
Otrzymałem sms z potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia, i o dziwo tego samego dnia kolejna wiadomość że zgłoszenie zostało zamknięte.
Super - pomyślałem, wracamy do życia.
Niestety życie lubi płatać nam figle, i internet nadal przypominał stare modemowe transmisje danych.
Ok 2 podejście, dzwonimy dalej - kolejna rozmowa, kolejny konsultant. Po 3 minutach i sprawnym wyprowadzeniu mnie z równowagi, dowiedziałem się że pobrałem dużo danych, limit podobni nie został przekroczony ale max. przepustowość została ograniczona (SIC!!!!).
Na pytanie, co to jest dużo danych dla polkomtela, i żeby wyraził to mierzalnie, liczbowo, usłyszałem że nie wie i nie odpowie. Dla mnie dużo to 2 TB, dla innego to 2 gb,a ile to jest dużo dla polkomtela - i najwyraźniej jest to wartość pływająca, wynikająca ze słabej infrastruktury i niskiej przepustowości, nie dostosowanej do ilości użytkowników.
Ich linia obrony to, moje działanie niezgodnie z zasadą fair-usage" , który niejako polega na "równym rozdysponowaniu przepustowości " i kara musiała mnie spotkać., Naciskam człowieka żeby powiedział mi ile to jest dużo, bo muszę wiedzieć aby na przyszłość przez kolejne 20 miesięcy tułaczki z ich internetem móc kontrolować zużycie i nie wpaść w tarapaty, tym bardziej że internet potrzebny mi jest do pracy.
Podsumowując: PLUS LTE Bez Limitu - nie znasz dnia ani godziny, ani liczny po której przekroczeniu obetną Ci transfer ! 2 - jawnie wprowadzają klientów w błąd, lepiej iść do każdej innej sieci która otwarcie Ci powie "Panie, masz 140 gb transferu danych, jak Pan przekroczysz to masz modem 56kbs zamiast LTE więc Pan kontroluj co robisz". Mydlenie oczu jest dobre na krótką metę i w pakiecie macie darmową antyreklamę.
Jeżeli ktoś jeszcze zastanawia się czy brać Plust LTE "bez" limitu - mam nadzieję że mój przypadek pomoże rozwiać wątpliwości.
Komentarze (7)
najlepsze
pkt. 11: W celu umożliwienia wszystkim Abonentom sprawiedliwe korzystanie z sieci Polkomtel stosuje zasady Fair-Usage-Policy („FUP”). Celem FUP jest zapewnienie każdemu z Abonentów możliwość sprawiedliwego korzystania z Usług niezależnie od ilości przesłanych danych. Realizowane jest to poprzez przydzielanie odpowiednich wartości parametrów dostępu do sieci telekomunikacyjnej zgodnie z rosnącym zużyciem danych, w tym obniżenie prędkości transmisji danych do prędkości