Witajcie.
Chciałabym opisać sytuację jaka się nam przytrafiła podczas wymarzonych wakacji i o tym jak najwieksze biuro Itaka traktuje klientów.
Jakiś czas temu wykupiliśmy wakacje w Itace do Albanii do pieknego 5-cio gwiazdkowego hotelu którego otwarcie planowane było na maj 2016.
Kupowałam wczasy miesiąc wcześniej słysząc że wszystko jak dotąd idzie zgodnie z planem.
W połowie maja ponowiłam pytanie by podeslali chociaz foto, otrzymalam telefon ze wszystko juz gotowe lecz fotek nie ma bo jedziemy jako pierwszy turnus, uspokoiło mnie to i nie potrzebowałam więcej zapewnień. Jako tak duzy operator zapewne nie mogli sobie pozwolic na jakis blad (pomyślałam).
Jeszcze 2 dni przed wylotem z Katowic dostalismy telefon, z potwierdzeniem godziny wylotu i na pytanie czy wszystko ok pani mowila ze wszystko super swietna okoloca i pogoda sie zapowiada zyczyla udanych wakacji itp.
Po przyjezdzie na lotnisko okazalo sie ze lekkie opoznienie bo jedna karyna po odprawie bagażowej zostala cofnieta na paszportowej bo miala nieważny paszport a dowodu nie wziela bo przecież ciężki.
Wsiadając do samolotu patrzyliśmy uważnie czy jakaś rurka metalowa nie leży w silniku, ale było ok - dolecielismy.
Odbieramy bagaż idziemy do Itaki, dostaliśmy broszurę z nazwą Meli Premium, idziemy do autobusu Meli Premium, wszystko super i zgodnie z planem.
Siedzimy w autobusie pani koordynator liczy nas zamykaja sie drzwi, oddech czilautu wakacyjnego i w drogę do hotelu. Ujechaliśmy 15 metrow i pani koordynator zaczęla swoja przemowę.
Ogolnie cos gadala ze zima sie przedluzyla i by dac jej szanse dokonczyc itp po czym mówi ze hotel nie gotowy ale 200m dalej ten sam wlasciciel ma drugi 4-ro gwiazdkowy i ze tam pojedzmy i zobaczmy i zdecydujmy czy chcemy tu być.
Jako że należymy do spokojnych ludzi zdecydowalismy że sprobujemy bo przegladalismy tez oferte tego hotelu i gdy zamawialismy różnica w cenie wyniosła 150 zl podczas gdy u innych roznice wynosily nawet 600 zł od osoby wiec na czterech osobach to dosc dużo.
Hotel okazał sie spelniac nasze oczekiwania pod kazdym wzgledem wiec zostaliśmy, kilka osób zrezygnowało a o 15 miala być kolejna grupa z Warszawy.
Pani koordynator obiecała że w ramach rekompensaty dostaniemy profity w postaci wydluzonego all inclusive do 24, koniak w pokojach, kwiaty, owoce i jej obecnosc na kazde zawołanie.
Koniak 250ml byl ale data na nim to 30.maj.2016 i albo jest po terminie albo to data produkcji. Kwiat byl jeden a owoce 4 - mniejsza o to bo taka rekompensata to w sumie zadna rekompensata.
Obsluga sie bardzo stara to fakt, są mili i uprzejmi.
Mamy mimo wszystko zal do Itaki że nie powiedzieli jaka jest sytuacja i co najgorsze wycieczka nadal jest sprzedawana i nie ma jak ostrzec innych dlatego dodaję znalezisko by ostrzec tych którzy są przed wylotem. Ten hotel bedzie sie budowal jeszcze z 3 miesiace jak nie lepiej. W komentarzu dodaje foto jak on teraz wygląda.
Po powrocie piszemy pozew zbiorowy jeśli Itaka nie wyjdzie z żadnym sensownym rozwiązaniem.
Jesli macie znajomych ktorzy w podobnym terminie jada do Albanii dajcie im link do znaleziska.
Komentarze (21)
najlepsze
https://www.facebook.com/itakapl/posts/1322928851055009
Komentarz usunięty przez moderatora