Jak mBank centralnie wali sobie w rogi z klientami nawet w wydawałoby się drobnej sprawie:
przynajmniej cześć klientów mBanku (dawny MultiBank) może spotkać się z takim problemem - po zmianie systemu na nowy wszystkie przelewy podatkowe nie wiadomo czemu wychodzą ze skróconą nazwa płatnika jako nadawca przelewu (tak naprawdę to jest to nazwa profilu ktory wybierasz w nowym systemie!), wszystkie inne przelewy maja poprawna pełną nazwę nadawcy przelewu.
Stało się tak z nienacka po zmianie systemu na nowy (tak, ten świetny z mGrą!) a "skrócona nazwa" jest zdaje się nadawana od czapy - u mnie jest to jeden z wyrazów nazwy składającej się z czterech tworzących pełną nazwę płatnika! Co ciekawe pracownicy infolinii twierdzili tuz po zmianie ze nie da się tej nawy w żaden sposób zmienić bo taka jest i już!
Przy odrobinie złej woli urzędu gdzie taki przelew robisz urząd stwierdzi ze go nie dostali i nie może poprawnie zaksięgować.
Zauważyłem ten błąd przed wykonaniem takiego przelewu na spora kwotę (kwartalne rozliczenie podatku VAT) - 3 dni wcześniej, próbowałem zgłosić to do banku który centralnie to olał, dostałem zapewnienie ich specjalisty, że przelew zostanie wykonany z poprawnymi danymi. Przelew oczywiście wykonał się źle. Złożyłem reklamacje i dziś po ponad miesiącu dostałem odpowiedz:
Co za ulga "Rozwiązanie reklamacji":
W nawiązaniu do Pana reklamacji o nr REK777281xxx informuję, że w formatce przelewu do Urzędu Skarbowego pobierane są dane z pola „skróconej nazwy płatnika”, zapisane w systemie banku tj.: xxx
Czyli robi się źle bo ktoś tak wymyślił albo mu wyszło i co nam zrobisz, spadaj.
A ja musiałem gruba kwotę wyłożyć drugi raz, wpłacić w kasie urzędu i teraz próbować ta nadpłaconą takim "trefnym" przelewem z mBanku odzyskać. Ciekawe co będzie jak urząd powie ze xxx to przecież nie ja bo ja to aaa bbb xxx zzz...
A to, że czasem w nowym widoku listy operacji brakuje niektórych i pojawiają się później i chwilowo saldo się nie zgadza to już taki dodatkowy pikuś…
Albo kolejna atrakcja - lista kont w systemie jest przypadkowa i nikt nie wie dlaczego.
KPINA.
Komentarze (6)
najlepsze