Jak (nie)przenieść numer do Orange.
Jako że mBank mobile kończył działalność z początkiem grudnia ubiegłego roku, poradziłem rodzicom, aby przenieść numery do Orange Free (prepaid).
Pod koniec listopada rodzice poszli do salonu, ale
zamiast z kartami prepaid Orange Free wrócili z umowami na abonament!
Sprzedawca argumentował im, że procedura przeniesienia numeru może trochę potrwać, za 3 dni ich numer będzie nieaktywny i telefon nie będzie działał, a w abonamencie dostaną numer tymczasowy do czasu przeniesienia numeru z mBank i wszystko będzie super. (taki sam efekt przyniosłoby kupno jakiegokolwiek prepaida ale co tam - od umowy płacą).
I tu się zaczyna właściwa historia.
Początek grudnia.
Telefon z Orange ze jest problem z przeniesieniem numeru gdyż numery są nieaktywne.
Rodzice poszli do salonu wyjaśnić sytuację.
Na stronie
//mbankmobile.pl/ do dziś wisi informacja:
Informujemy, że mBank mobile UDOSTĘPNIA klientom możliwość przeniesienia numeru do innego operatora NAWET DO 31 GRUDNIA 2014 ROKU.
Razem z konsultantem z Orange wysłali ponownie formularze rejestracyjne kart sim mBank, dla pewności że dane wymagane do przeniesienia są identyczne.
W połowie grudnia numery nadal nie zostały przeniesione.
Ale dostaliśmy zapewnienie, że:
"Robimy wszystko co w naszej mocy"
Święta, Nowy Rok, urlop.
Koniec stycznia a numerów jak nie było tak nie ma.
Początek Lutego piszemy pierwszą reklamację.
Dlaczego numery nie zostały przeniesione.
Odpowiedź:
z uwagą przyjrzeliśmy się sprawie, ale numery nie są aktywne i się nie da.
Druga reklamacja.
w momencie podpisania umowy numery były
-aktywne
-zarejestrowane
+mieliście cały grudzień żeby je przenieść, mimo że mBank zdezaktywował numery były one możliwe do przeniesienia
Odpowiedź:
Wiemy że to dla Ciebie ważne, ale numery są nie aktywne i się nie da. I nie pisz więcej do nas reklamacji!
A żeby czytający miał jakiś profit, przed podpisaniem umowy z operatorem niech zajrzy na ofertę mniej znanych prepaidów:
Viking Mobile
Redbull Mobile
Virgine Mobile
które mają często lepszą ofertę niż abonament u dużych operatorów i nie wiąże się z Wami umową.
Komentarze (2)
najlepsze
Czyżby to było kluczem polityki Orange? ( ͡° ͜ʖ ͡°)