@ZespolmBanku: jeśli to ma znaczenie - kredyt odnawialny w rachunku osobistym. Dyspozycja złożona 5 lipca, 30 dni minęło 4 sierpnia. Nawet biorąc pod uwagę weekend (co nie jest żadną okolicznością łagodzącą na czynność czysto techniczną), to i tak dziś powinno być to zrobione.

Na infolinii usłyszałem że nie da się nic szybciej zrobić, w placówce w centrum handlowego, że nic szybciej. Dziś w jednym z Waszych oddziałów że możemy złożyćPokaż całość

@ConanLibrarian: no tak, ale robienie pod górkę gdy chcę zrezygnować z jednej tylko z usług to nic innego jak zachęta bym zrezygnował z pozostałych

@ZespolmBanku: tylko że to oznacza że Wasze systemy pracują 4 dni w tygodniu - bo ten wniosek powinien być przetworzony z piatku na sobotę (aby w sobotę było zamknięcie) - a zostanie (miejmy nadzieję) przetworzony z poniedziałku na wtorek.

I przy okazji pytanie - takie zamknięcie to w praktyce wykonuje system czy człowiek?

@ZespolmBanku: oj to chyba nie jest taka tajemnica - pracownik banku bez snucia wokół tego aury tajemnicy poinformował mnie w poniedziałek że nie może nic zrobić bo zespół zajmujący się takim wnioskami pracuje od 8 do 16 (była 15:45) i że zostanie to przeprocesowane następnego dnia.

Jeszcze w poniedziałek odebrałem telefon z infolinii ws. nowego wniosku informujący m.in. że przetwarzanie tego zajmuje od 2 do 3 dni roboczych.

Pytanie1: dlaczego uzyskałemPokaż całość

@ZespolmBanku,

ad 1:
reklamacje oczywiście złożę, swoim trybem

adPokaż całość

@ZespolmBanku
ad2,3
ten dokument jest mi potrzebny, ponieważ nie poinformowano mnie, że nie dostanę żadnej formalnej informacji o zamknięciu kredytu odnawialnego, a to jest niezbędne by móc bronić się przed jakimikolwiek "przypadkowymi" błędami systemu - jak np. przywrócenie kredytu odnawialnego i potrącenie kwoty za prowizję

ad 4:
tu już naprawdę nie znajduję uzasadnienia - wydanie takiego dokumentu to żadne ryzyko dla banku więc powinno być automatyczne i bezpłatne (do pobrania jako podpisany pdf wPokaż całość