hej @mBank - możecie mi powiedzieć jak to jest, że gdy potrzebuję jakąś nową usługę to dostaję w zasadzie od reki, a gdy chcę zamknąć jedną z usług to nie potraficie dotrzymać wyznaczonego sobie terminu 30 dni (na czysto techniczną operację)?
#mbank #mbanktraciklienta
#mbank #mbanktraciklienta
@ZespolmBanku: jeśli to ma znaczenie - kredyt odnawialny w rachunku osobistym. Dyspozycja złożona 5 lipca, 30 dni minęło 4 sierpnia. Nawet biorąc pod uwagę weekend (co nie jest żadną okolicznością łagodzącą na czynność czysto techniczną), to i tak dziś powinno być to zrobione.
Na infolinii usłyszałem że nie da się nic szybciej zrobić, w placówce w centrum handlowego, że nic szybciej. Dziś w jednym z Waszych oddziałów że możemy złożyć wniosek
Na infolinii usłyszałem że nie da się nic szybciej zrobić, w placówce w centrum handlowego, że nic szybciej. Dziś w jednym z Waszych oddziałów że możemy złożyć wniosek
@ConanLibrarian: no tak, ale robienie pod górkę gdy chcę zrezygnować z jednej tylko z usług to nic innego jak zachęta bym zrezygnował z pozostałych
@ZespolmBanku: tylko że to oznacza że Wasze systemy pracują 4 dni w tygodniu - bo ten wniosek powinien być przetworzony z piatku na sobotę (aby w sobotę było zamknięcie) - a zostanie (miejmy nadzieję) przetworzony z poniedziałku na wtorek.
I przy okazji pytanie - takie zamknięcie to w praktyce wykonuje system czy człowiek?
I przy okazji pytanie - takie zamknięcie to w praktyce wykonuje system czy człowiek?
@ZespolmBanku: oj to chyba nie jest taka tajemnica - pracownik banku bez snucia wokół tego aury tajemnicy poinformował mnie w poniedziałek że nie może nic zrobić bo zespół zajmujący się takim wnioskami pracuje od 8 do 16 (była 15:45) i że zostanie to przeprocesowane następnego dnia.
Jeszcze w poniedziałek odebrałem telefon z infolinii ws. nowego wniosku informujący m.in. że przetwarzanie tego zajmuje od 2 do 3 dni roboczych.
Pytanie1: dlaczego uzyskałem
Jeszcze w poniedziałek odebrałem telefon z infolinii ws. nowego wniosku informujący m.in. że przetwarzanie tego zajmuje od 2 do 3 dni roboczych.
Pytanie1: dlaczego uzyskałem
@ZespolmBanku,
ad 1:
reklamacje oczywiście złożę, swoim trybem
ad 2,ad 3:
Szanowny Kliencie,
informujemy, że złożona dyspozycja wypowiedzenia umowy Kredytu Odnawialnego została zakończona, a kredyt zostanie zamknięty.
Dziękujemy za korzystanie z naszej oferty produktowej.
i to wszystko - jedyne powiązanie ze złożoną dyspozycją to numer wniosku temat wiadomości. Problem w tym, że jest to mail tekstowy, nie został podpisany cyfrowo, tak naprawdę nie wiem kto go wysłał (w końcu sami ostrzegacie
ad 1:
reklamacje oczywiście złożę, swoim trybem
ad 2,ad 3:
Szanowny Kliencie,
informujemy, że złożona dyspozycja wypowiedzenia umowy Kredytu Odnawialnego została zakończona, a kredyt zostanie zamknięty.
Dziękujemy za korzystanie z naszej oferty produktowej.
i to wszystko - jedyne powiązanie ze złożoną dyspozycją to numer wniosku temat wiadomości. Problem w tym, że jest to mail tekstowy, nie został podpisany cyfrowo, tak naprawdę nie wiem kto go wysłał (w końcu sami ostrzegacie
@ZespolmBanku
ad2,3
ten dokument jest mi potrzebny, ponieważ nie poinformowano mnie, że nie dostanę żadnej formalnej informacji o zamknięciu kredytu odnawialnego, a to jest niezbędne by móc bronić się przed jakimikolwiek "przypadkowymi" błędami systemu - jak np. przywrócenie kredytu odnawialnego i potrącenie kwoty za prowizję
ad 4:
tu już naprawdę nie znajduję uzasadnienia - wydanie takiego dokumentu to żadne ryzyko dla banku więc powinno być automatyczne i bezpłatne (do pobrania jako podpisany
ad2,3
ten dokument jest mi potrzebny, ponieważ nie poinformowano mnie, że nie dostanę żadnej formalnej informacji o zamknięciu kredytu odnawialnego, a to jest niezbędne by móc bronić się przed jakimikolwiek "przypadkowymi" błędami systemu - jak np. przywrócenie kredytu odnawialnego i potrącenie kwoty za prowizję
ad 4:
tu już naprawdę nie znajduję uzasadnienia - wydanie takiego dokumentu to żadne ryzyko dla banku więc powinno być automatyczne i bezpłatne (do pobrania jako podpisany
Piszę na wieść, że (chyba xD) chciałoby mi przeprowadzić kolejną edycję #wykopowyturniejszachowy
Post ma na celu sprawdzenie ile byłoby chętnych do takiego turnieju w #szachy.
Myślę też, że fajnie by było gdyby @wykop, @m__b czy @a__s sypnęli jakimś wykopowym gadżetem dla zwycięzcy. Symboliczna nagroda i może jakieś wykopowe odznaczenie tym razem?
Ostatnie edycje były dość mocne obłożone i całkiem dobrze zorganizowane przez użytkownik @Fuv. Szacunek mireczku, pozdrawiam