Jakieś dziesięć minut temu zadzwoniłem do BOKu telewizji n, ponieważ przypomniało mi się, że jakoś pod koniec roku kończy mi się umowa a na stronce n-ki znalazłem informację o całkiem fajnej promocji - pakiet Full HD, 32" Telewizor za złotówkę, dekoder HD + drugi dekoder niższej klasy i multi room w umowie na 29 miesięcy za 109 zł / miesiąc. Obecnie posiadam pakiet Full HD z dekoderem HD i płacę za to 99 zł / miesiąc. No to dzwonię. Po przebrnięciu przez automat, telefon odebrała konsultantka. Zapytałem kiedy kończy mi się umowa. Pani poinformowała mnie, że 31 stycznia po czym jej delikatny i sympatyczny głosik dodał, że jestem abonentem od kilku lat i mają dla mnie specjalną promocję. No cóż - w końcu stały klient pomyślałem ... "Proponuję Panu pakiet Full HD w umowie na 24 miesiące w cenie 129 złotych." To jest promocja dla stałych klientów!? Po głosie konsultantki wyczułem, że zrobiło jej się wstyd, bo dodała jeszcze coś w stylu "będzie Pan miał to samo co teraz ale drożej". No to przynajmniej słodka naciągaczka w kilka sekund transformowała się w szczerą dziewuchę. Poirytowany wspomniałem jeszcze o promocji z telewizorem i tutaj zonk ... Pani poinformowała mnie, że aktualna umowa sama z siebie NIE WYGAŚNIE i choć termin jej ważności określony jest na 31 stycznia, to do końca grudnia muszę pisemnie rozwiązać umowę! Ja się pytam - co to za praktyki?! Przecież nawet z obowiązkową umową OC takich jajec nie ma. Gratuluję n-ce podejścia do klienta a Was zapraszam do dyskusji.
Komentarze (6)
najlepsze
TV za 1zł
Przecież praktycznie wszędzie tak jest - w umowie masz napisane, że możesz ją ROZWIĄZAĆ po np. 24 miesiącach (a nie, że jest automatycznie rozwiązywana), a domyślnie jest ona przedłużana na określonych warunkach. Jak masz np. telefon komórkowy, to myślisz, że po 2 latach
Rozumiem że chcecie tego żeby po zakończeniu okresu umowy (czyli np. po 2 latach) nie dało się obejrzec żadnego kanału TV i nie dało sie nigdzie zadzwonić (a dzwoniący do was usłyszeli że abonent nie istnieje)?
Od umowy na czas nieokreślony można odstąpić na takich samych warunkach.
Jedynym problemem sa te umowy, w
Przykład właśnie z n: