AMA - Konsultant telefoniczny
Witam,od kilku miesięcy jestem konsultantem telefonicznym jednego z operatorów komórkowych. Jeżeli macie pytania co do pracy takiego konsultanta - zapraszam :)
- #
- #
- 15
Witam,od kilku miesięcy jestem konsultantem telefonicznym jednego z operatorów komórkowych. Jeżeli macie pytania co do pracy takiego konsultanta - zapraszam :)
Komentarze (15)
najlepsze
Jakie miałeś doświadczenie zanim trafiłeś na to stanowisko ?
Ile godzin dziennie pracujesz, ile dni w tygodniu ?
Ile zarabiasz netto/miesięcznie ?
Jak Ci się pracuje ?
Jaka jest ogólna atmosfera w pracy ?
Czy nagrywane rozmowy możesz sobie jakoś prywatnie skopiować na dysk ? Czy klient ma prawo zażądać przesłania mu rozmowy w której był jedną ze stron ?
Doświadczenia w sprzedaży telefonicznej nie miałem żadnego.
Pracuję najczęściej 5-6 dni w tygodniu po około 5-7 godzin, ale możesz pracować nawet 12,5 :)
To zależy, bo wypłata jest ruchoma, bo jest podstawa godzinowa lub wynagrodzenia na podstawie premii. Za każdą umowę dostaje się premie i jeżeli z premii zarobiłbyś więcej
Słyszałem, że nawet jeśli rozmówca "wyzywa na czym świat stoi", to konsultant ma zachować spokój i uprzejmość (tak podobno mówią na szkoleniach). Prawda to? Jak to wygląda w praktyce?
Tak, musimy zachować uprzejmość, ale mamy też prawo przerwać rozmowę jeżeli już idzie to bardzo niepoważnie. Jako, że dzwonimy z centrali to nie mamy niebezpieczeństwa, że ktoś na znajdzie, więc możemy sobie spokojnie słuchać, a czas połączeń rośnie :)